ฝ่ายสนับสนุนของ HP ทางโทรศัพท์
ฝายสนับสนุนของ HP ทางโทรศัพท
หมายเลขโทรศัพทสําหรับการสนับสนุนและคาบริการที่เกี่ยวของซึ่งแสดงอยูในที่
นี่มีผลบังคับใช ณ ชวงเวลาที่ตีพิมพเอกสารนี้ และมีผลกับการโทรติดตอดวย
บท 8
100
การแกไขปญหา
โทรศัพทบานเทานั้น ทั้งนี้ อาจมีอัตราบริการที่แตกตางไปสําหรับการใช
โทรศัพทเคลื่อนที่
หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุดของ HP และ
ขอมูลเกี่ยวกับคาใชจายในการโทร โปรดดูที่ www.hp.com/go/
customercare
ในชวงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอความชวยเหลือจากศูนยดูแลลูกคา
ของ HP ได
หมายเหตุ HP ไมไดใหการสนับสนุนทางโทรศัพทสําหรับการพิมพดวย
Linux การสนับสนุนทั้งหมดเปนแบบออนไลนซึ่งมีอยูในเว็บไซตตอไปนี้:
https://launchpad.net/hplip คลิกที่ปุม Ask a question (ถามคําถาม)
เพื่อเริ่มตนขั้นตอนการสนับสนุน
เว็บไซต HPLIP ไมสนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac OS
X หากคุณใชระบบปฏิบัติการเหลานี้ โปรดดู www.hp.com/go/
customercare
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
•
ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เมื่อคุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
เตรียมพรอมในการใหขอมูลตอไปนี้:
•
หมายเลขรุน (สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การคนหาหมายเลขรุนของ
เครื่องพิมพ)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
•
ตอบคําถามเหลานี้:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม
◦
คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน
ชวงที่เกิดเหตุการณนี้หรือไม
◦
เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟาคะนอง หรือมีการยาย
เครื่องพิมพ)
ฝายสนับสนุนของ HP
101