เครื่องพิมพ์ไม่มีการตอบสนอง (ไม่พิมพ์เอกสารใดๆ)
เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)
มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปดคิวการพิมพ ยกเลิกเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูตคอมพิวเตอร ลองพิมพหลัง
จากที่คอมพิวเตอรรีบูตแลว โปรดดูระบบวิธีใชสําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําในการแกไขปญหาและแหลง
ขอมูล
ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากเครื่องพิมพดับไปขณะที่กําลังพิมพงาน ขอความเตือนควรจะปรากฏขึ้นบน
หนาจอคอมพิวเตอรของคุณ มิฉะนั้น ซอฟตแวรของ HP ที่ใหมาพรอมกับ
เครื่องพิมพอาจจะไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปญหานี้ ใหยกเลิก
บท 8
106
การแกไขปญหา
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ
HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP ใหม
ตรวจดูการเชื่อมตอของสายเคเบิล
•
ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสาย USB เชื่อมตอแนนแลว
•
หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:
◦
ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ
ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปญหาในการสื่อสาร เปดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง
เครื่องพิมพงานชา
ลองแกไขปญหาดวยวิธีตอไปนี้หากเครื่องพิมพงานชามาก
•
การแกไข 1: ใชการตั้งคาคุณภาพการพิมพที่ต่ําลง
•
การแกไข 2: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพ
•
การแกไข 3: โปรดติดตอฝายสนับสนุนของ HP
การแกไข 1: ใชการตั้งคาคุณภาพการพิมพที่ต่ําลง
วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพงานพิมพ Best (ดีที่สุด) และ
Maximum dpi (จํานวน dpi สูงสุด) ใหคุณภาพที่ดีที่สุดแตจะพิมพชากวา
Normal (ปกติ) หรือ Draft (แบบราง) Draft (แบบราง) พิมพไดเร็วที่สุด
สาเหตุ: การตั้งคาคุณภาพงานพิมพถูกตั้งไวสูง
หากปญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปญหาในขั้นตอไป
การแกไข 2: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพ
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณในตลับหมึกพิมพ
การแกไขปญหาเครื่องพิมพ
107