HP-jeva telefonska podpora
HP-jeva telefonska podpora
Številke za telefonsko podporo in z njimi povezani stroški, ki so navedeni tukaj, veljajo
v času objave in le za klice s stacionarnim telefonom. Za mobilne telefone lahko veljajo
druge cene.
Če želite HP-jev seznam najnovejših številk za telefonsko podporo in podatke o
stroških klica, glejte www.hp.com/go/customercare.
V garancijskem obdobju ste upravičeni do pomoči centra za pomoč uporabnikom HP
Customer Support Center.
Opomba HP ne zagotavlja telefonske podpore za tiskanje v sistemu Linux. Vsa
podpora je na voljo v spletu na tem spletnem mestu: https://launchpad.net/hplip. Če
želite začeti postopek podpore, kliknite gumb Ask a question (Zastavi vprašanje).
Spletno mesto HPLIP ne zagotavlja podpore za Windows ali Mac OS X. Če
uporabljate katerega od teh operacijskih sistemov, glejte www.hp.com/go/
customercare.
Ta razdelek vsebuje naslednje teme:
•
Preden pokličete
•
Obdobje telefonske podpore
•
Telefonske številke za podporo
•
Po poteku telefonske podpore
HP-jeva podpora
81
Preden pokličete
Pokličite HP-jevo podporo, ko ste ob računalniku in tiskalniku. Pripravite naslednje
podatke:
•
številko modela (za več podatkov glejte Iskanje številke modela tiskalnika);
•
serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani tiskalnika);
•
sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi;
•
odgovore na ta vprašanja:
◦
Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦
Ali jo lahko ponovite?
◦
Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦
Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali tiskalnik)?
Obdobje telefonske podpore
V Severni Ameriki, na območju Azije in Pacifika ter v Latinski Ameriki (skupaj z Mehiko)
je na voljo eno leto telefonske podpore.
Telefonske številke za podporo
Na mnogih lokacijah HP ponuja brezplačno telefonsko podporo v času garancijskega
roka. Vendar pa nekatere številke za telefonsko podporo morda niso brezplačne.
Poglavje 8
82
Reševanje težav