HP-jeva podpora
V tem razdelku so predlogi, kako rešiti splošne težave. Če tiskalnik ne deluje pravilno
in z navedenimi predlogi ne rešite težav, se za pomoč obrnite na eno od spodaj
naštetih storitev podpore.
Ta razdelek vsebuje naslednje teme:
•
HP-jeva podpora
•
Splošni nasveti in viri za odpravljanje težav
•
Reševanje težav s tiskalnikom
•
Odpravljanje težav pri kakovosti tiskanja
•
Reševanje težav pri zagozdenju papirja
•
Reševanje težav pri kopiranju
•
Reševanje težav pri optičnem branju
•
Reševanje težav pri faksiranju
•
Reševanje težav pri uporabi spletnih storitev in HP-jevih spletnih mest
•
Reševanje težav pri brezžičnem tiskanju
•
Konfiguriranje programske opreme požarnega zidu za delo s tiskalnikom
•
Reševanje težav pri upravljanju tiskalnika
•
Odpravljanje težav pri namestitvi
•
Razumevanje poročila o stanju tiskalnika
•
Razumevanje strani z omrežno konfiguracijo
•
Odstranjevanje zagozdenega papirja
HP-jeva podpora
Če naletite na težavo, uporabite ta postopek
1. Preverite dokumentacijo, ki ste jo dobili skupaj s tiskalnikom.
2. Obiščite HP-jevo spletno podporo na www.hp.com/go/customercare. Na spletnem
mestu boste našli informacije in pripomočke, s katerimi lahko popravite mnogo
pogostih težav s tiskalnikom. HP-jeva elektronska podpora je na voljo vsem HP-
jevim strankam. To je najhitrejši vir za najnovejše informacije o tiskalnikih in za
strokovno pomoč ter vključuje naslednje:
•
Hiter dostop do kvalificiranih podpornih strokovnjakov v spletu
•
Posodobitve HP-jeve programske opreme in gonilnikov za HP-jev tiskalnik
•
Dragocene informacij o odpravljanju težav za pogoste težave
•
Proaktivne posodobitve tiskalnika, opozorila o podpori in HP-jeve novice, ki so
na voljo, če registrirate HP-jev tiskalnik
Za več informacij glejte Dobite elektronsko podporo.
3. Pokličite HP-jevo službo za podporo uporabnikom. Možnosti podpore in
razpoložljivost se razlikujejo glede na tiskalnik, državo/regijo in jezik. Za več
informacij glejte HP-jeva telefonska podpora.
80
Reševanje težav