Riešenie problémov pri používaní webových služieb
Riešenie problémov pri používaní webových služieb
•
Riešenie problémov pri používaní webových lokalít spoločnosti HP
Riešenie problémov pri používaní webových služieb
Ak sa vyskytli problémy s používaním webových služieb spoločnosti HP, napríklad
služby ePrint a aplikácií tlačiarne, skontrolujte nasledujúce položky:
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet pomocou bezdrôtového pripojenia.
(Webové služby nie sú k dispozícii pre internetové pripojenia k sieti 3G alebo 4G.)
Poznámka Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená
pomocou kábla USB.
•
Uistite sa, že v tlačiarni sú nainštalované najnovšie aktualizácie produktu. Ďalšie
informácie nájdete v časti Aktualizácia tlačiarne.
•
Uistite sa, že v tlačiarni sú povolené webové služby. Ďalšie informácie nájdete v
časti Nastavenie webových služieb pomocou ovládacieho panela tlačiarne.
•
Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo
smerovač.
•
Ak pripájate tlačiareň použitím bezdrôtového pripojenia, skontrolujte, či bezdrôtová
sieť funguje správne. Ďalšie informácie nájdete v časti Riešenie problémov s
bezdrôtovou komunikáciou.
Kapitola 8
122
Riešenie problémov
•
Ak používate službu HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦
Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je správna.
◦
Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je jediná adresa uvedená v poli
príjemcu e-mailovej správy. Ak sú v poli príjemcu uvedené ďalšie e-mailové
adresy, odosielané prílohy sa nemusia vytlačiť.
◦
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby HP ePrint.
Ďalšie informácie nájdete v časti Špecifikácie pre webové služby.
•
Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že
zadávané nastavenia servera proxy sú správne:
◦
Skontrolujte nastavenia nakonfigurované v používanom webovom prehľadávači
(napríklad Internet Explorer, Firefox alebo Safari).
◦
Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu firewall.
Ak sa nastavenia servera proxy používané bránou firewall zmenia, musíte
aktualizovať príslušné nastavenia v ovládacom paneli tlačiarne. Ak tieto
nastavenia neaktualizujete, nebudete môcť používať webové služby.
Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie webových služieb pomocou
ovládacieho panela tlačiarne.
Tip Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní webových služieb získate na
lokalite ePrintCenter na adrese www.eprintcenter.com.