Suporte HP por telefone
Suporte HP por telefone
Os números de telefone do suporte e os custos associados aqui listados estão em
efeito no momento da publicação deste documento e se aplicam apenas a chamadas
feitas por linha terrestre. Taxas diferentes podem se aplicar para telefones móveis.
Para ver a lista mais atual de números de telefone para suporte HP e informações
sobre o custo das ligações, consulte www.hp.com/go/customercare.
Durante o prazo de garantia, você pode obter assistência a partir do Centro de
Assistência ao Cliente HP.
Nota A HP não fornece suporte telefônico para impressão do Linux. Todo o
suporte é dado on-line no seguinte site: https://launchpad.net/hplip. Clique no
botão Faça uma pergunta que dá início ao processo de suporte.
O site do HPLIP não fornece suporte para Windows ou Mac OS X. Caso esteja
usando esses sistemas operacionais, acesse www.hp.com/go/customercare.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Antes de telefonar
•
Período de suporte por telefone
•
Números de suporte por telefone
•
Após o período de suporte por telefone
Capítulo 8
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Solucionar um problema
Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da
impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
•
Número do modelo (para mais informações, consulte Localizar o número de
modelo da impressora)
•
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
•
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
•
Respostas para estas perguntas:
◦
Este problema já aconteceu antes?
◦
Você pode recriá-lo?
◦
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o
período em que este problema começou?
◦
Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou
movimentação da impressora)?
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e
América Latina (incluindo México).
Números de suporte por telefone
Em muitos locais, a HP oferece suporte telefônico com chamada gratuita durante o
período de garantia. Entretanto, alguns dos números de suporte podem não ser
gratuitos.
Suporte HP
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