Suporte HP
As informações desta seção apresentam sugestões para a solução de problemas
comuns. Se o sua impressora não estiver funcionando corretamente e essas
sugestões não resolverem o problema, tente usar um destes serviços de suporte para
conseguir ajuda.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Suporte HP
•
Recursos e dicas para solução de problemas gerais
•
Solucionar problemas da impressora
•
Solução de problemas de impressão
•
Solução de problemas de alimentação de papel
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
•
Solução de problemas de fax
•
Resolver problemas de uso dos serviços Web e dos sites da HP
•
Solução de problemas sem fio
•
Configurar o firewall para funcionar com a impressora
•
Solução de problemas de gerenciamento da impressora
•
Solucionar problemas de instalação
•
Informações sobre o Relatório de status da impressora
•
Para entender a página de configuração de rede
•
Limpar congestionamentos
Suporte HP
Se houver algum problema, siga estes procedimentos
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
2. Acesse o site de suporte online da HP em www.hp.com/go/customercare. Esse
site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. O suporte online HP está disponível a todos
os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida para a obtenção de informações
atualizadas sobre a impressora e assistência especializada e oferece os seguintes
recursos:
•
Acesso rápido a especialistas de suporte online qualificados
•
Atualizações do software da HP e de drivers para a impressora da HP
•
Informações valiosas sobre soluções para problemas comuns
•
Atualizações proativas de impressoras, alertas de suporte e boletins da HP que
ficam disponíveis quando você registra a impressora
Para mais informações, consulte Obter suporte eletrônico.
3. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam em
função da impressora, país/região e idioma. Para mais informações, consulte
Suporte HP por telefone.
Solucionar um problema
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