Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Esta seção apresenta soluções para problemas comuns que envolve o gerenciamento
da impressora. Esta seção contém os seguintes tópicos:
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Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Nota Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora deverá estar
conectada a uma rede usando uma conexão sem fio. Você não conseguirá usar o
servidor da Web incorporado se a impressora estiver conectada a um computador
por meio de um cabo USB.
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Verifique a configuração da rede
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Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para
conectar o dispositivo à rede.
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Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente ao dispositivo.
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Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
Verifique o computador
Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.
Nota Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada à rede. Você não
conseguirá usar o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado
a um computador por meio de um cabo USB.
Solução de problemas de gerenciamento da impressora
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Verificar o navegador da Web
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Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para
mais informações, consulte Especificações do Servidor da Web Incorporado:.
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Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a
Internet, tente desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a
documentação que acompanha o navegador.
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Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais
informações, consulte a documentação que acompanha o navegador.
Verifique o endereço IP da impressora
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Para verificar o endereço IP do dispositivo, obtenha o endereço IP imprimindo uma
página de configuração de rede. Toque (seta para a direita), Configuração,
Rede e Imprimir configurações de rede.
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Faça um ping na impressora, usando o endereço IP no prompt de comando
(Windows) ou no Utilitário de Rede (Mac OS X). (O Utilitário de Rede está na pasta
Utilitários da pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido.)
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando
(Windows):
C:Ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitário de Rede (Mac OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na
caixa e clique em Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer
uma resposta de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.
Dica Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o
site de suporte online da HP em www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece
informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras.