Resolver problemas de uso dos serviços Web

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Resolver problemas de uso dos serviços Web

Resolver problemas de uso dos sites da HP

Resolver problemas de uso dos serviços Web

Se estiver tendo problemas para usar os serviços Web, como o HP ePrint e os
Aplicativos da impressora, verifique o seguinte:
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão sem fio.
(serviços Web indisponível para conexões de Internet com o uso de redes 3G ou 4G.)

Nota Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via
cabo USB.

Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes foram instaladas na
impressora. Para mais informações, consulte Atualizar a impressora.

Certifique-se de que os serviços Web estejam habilitados na impressora. Para
mais informações, consulte Configurar os serviços Web usando o painel de
controle da impressora.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.

Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem fio, certifique-se de
que a rede sem fio está funcionando adequadamente. Para mais informações,
consulte Solução de problemas sem fio.

Se você estiver usando o HP ePrint, verifique estes itens:

Certifique-se de que o endereço de email da impressora esteja correto.

Certifique-se de que o endereço de email da impressora seja o único endereço
listado na linha "Para" do email. Se houver outros endereços listados na linha
"Para", os anexos que você enviar podem não ser impressos.

Certifique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos
requisitos do HP ePrint. Para mais informações, consulte Aplicativos de
serviços Web.

Se a sua rede usar configurações de proxy ao se conectar à Internet, verifique se
essas configurações são válidas:

Verifique as configurações do navegador que você está usando (Internet
Explorer, Firefox ou Safari).

Verifique as configurações com o administrador de TI ou com a pessoa que
configurou o seu firewall.
Se as configurações de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas,
atualize-as no painel de controle da impressora. Se essas configurações não
estiverem atualizadas, você não poderá usar os serviços Web.
Para mais informações, consulte Configurar os serviços Web usando o painel
de controle da impressora.

Resolver problemas de uso dos serviços Web e dos sites da HP

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Dica Para mais ajuda ao configurar e usar os serviços Web, acesse o
ePrintCenter em www.eprintcenter.com.