Resolver problemas de uso dos serviços Web
Resolver problemas de uso dos serviços Web
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Resolver problemas de uso dos sites da HP
Resolver problemas de uso dos serviços Web
Se estiver tendo problemas para usar os serviços Web, como o HP ePrint e os
Aplicativos da impressora, verifique o seguinte:
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão sem fio.
(serviços Web indisponível para conexões de Internet com o uso de redes 3G ou 4G.)
Nota Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via
cabo USB.
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Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes foram instaladas na
impressora. Para mais informações, consulte Atualizar a impressora.
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Certifique-se de que os serviços Web estejam habilitados na impressora. Para
mais informações, consulte Configurar os serviços Web usando o painel de
controle da impressora.
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Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
•
Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem fio, certifique-se de
que a rede sem fio está funcionando adequadamente. Para mais informações,
consulte Solução de problemas sem fio.
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Se você estiver usando o HP ePrint, verifique estes itens:
◦
Certifique-se de que o endereço de email da impressora esteja correto.
◦
Certifique-se de que o endereço de email da impressora seja o único endereço
listado na linha "Para" do email. Se houver outros endereços listados na linha
"Para", os anexos que você enviar podem não ser impressos.
◦
Certifique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos
requisitos do HP ePrint. Para mais informações, consulte Aplicativos de
serviços Web.
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Se a sua rede usar configurações de proxy ao se conectar à Internet, verifique se
essas configurações são válidas:
◦
Verifique as configurações do navegador que você está usando (Internet
Explorer, Firefox ou Safari).
◦
Verifique as configurações com o administrador de TI ou com a pessoa que
configurou o seu firewall.
Se as configurações de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas,
atualize-as no painel de controle da impressora. Se essas configurações não
estiverem atualizadas, você não poderá usar os serviços Web.
Para mais informações, consulte Configurar os serviços Web usando o painel
de controle da impressora.
Resolver problemas de uso dos serviços Web e dos sites da HP
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Dica Para mais ajuda ao configurar e usar os serviços Web, acesse o
ePrintCenter em www.eprintcenter.com.