Configurar o firewall para funcionar com a impressora
Configurar o firewall para funcionar com a impressora
O firewall pessoal, software de segurança que é executado no computador, pode
bloquear a comunicação de rede entre o dispositivo e o computador.
Se você tiver problemas do tipo:
•
Impressora não encontrada durante instalação de software HP
•
Impossível imprimir; trabalho de impressão preso na fila ou a impressora está off-
-line
•
Erros de comunicação de digitalização ou mensagens de scanner ocupado
•
Não é possível exibir o status da impressora no computador
O firewall pode estar impedindo que o dispositivo informe aos computadores da rede
onde ele pode ser encontrado.
Se você estiver usando o software HP em um computador com Windows e não
conseguir encontrar o dispositivo durante a instalação (e você souber que o dispositivo
está na rede)—ou se você tiver instalado o software HP com êxito e tiver problemas—
verifique o seguinte:
•
Se você tiver acabado de instalar o software HP, tente desligar e religar o
computador e a impressora.
•
Mantenha o seu software de segurança atualizado. Muitos fornecedores de
softwares de segurança oferecem atualizações que corrigem problemas
conhecidos e as mais recentes defesas contra novas ameaças de segurança.
•
Caso o seu firewall tenha configurações de segurança como "Alta", "Média" ou
"Baixa", use a configuração "Média" quando o seu computador estiver conectado à
rede.
•
Caso tenha alterado alguma configuração de firewall padrão, tente retornar à
configuração padrão.
•
Caso o seu firewall tenha uma configuração denominada "zona confiável", use-a
quando o computador estiver conectado à sua rede.
Capítulo 8
130
Solucionar um problema
•
Se o firewall tiver uma configuração "não mostrar mensagens de alerta", você
deverá desativá-la. Ao instalar o software HP e usar a impressora HP, você poderá
ver mensagens de alerta do firewall que oferecem as opções de "autorizar",
"permitir" ou "desbloquear". Você deverá permitir qualquer software HP que gere
um alerta. Além disso, se o alerta tiver uma seleção "lembrar esta ação" ou "criar
uma regra para isso", selecione-a. É dessa forma que o firewall memoriza o que
pode ser confiável em sua rede.
•
Não use mais de um firewall ao mesmo tempo no seu computador. Um exemplo
seria ativar o firewall do Windows e um firewall de terceiros ao mesmo tempo. Ter
mais de um firewall habilitado ao mesmo tempo não deixará o seu computador
mais seguro e pode causar problemas.
Para mais informações sobre usar a sua impressora com um firewall pessoal, acesse
www.hp.com/go/wirelessprinting e clique em Ajuda de firewall, na seção Precisa de
ajuda para solucionar problemas?.
Nota Atualmente, algumas partes do site não estão disponíveis em todos os
idiomas.