Conteúdo
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1 Primeiros passos
Acessibilidade.............................................................................................................................9
Eco............................................................................................................................................10
Visão das peças da impressora...............................................................................................11
Visão frontal........................................................................................................................11
Áreas de suprimentos de impressão..................................................................................12
Vista traseira.......................................................................................................................12
Utilizar o painel de controle da impressora..............................................................................13
Visão geral dos botões e luzes...........................................................................................13
Ícones no visor do painel de controle.................................................................................14
Alterar as configurações da impressora.............................................................................14
Selecionar o modo........................................................................................................15
Para selecionar um modo diferente..............................................................................15
Para alterar as configurações de um modo..................................................................15
Alterar as configurações da impressora.......................................................................15
Localizar o número de modelo da impressora.........................................................................16
Soluções digitais HP.................................................................................................................16
Digitalizar para computador................................................................................................16
Fax digital HP (Fax para Computador e Fax para Mac).....................................................16
Selecionar mídia de impressão................................................................................................16
Papéis recomendados para impressão e cópia.................................................................17
Papéis recomendados para impressão de fotos................................................................18
Dicas para selecionar e usar mídia....................................................................................19
Colocar um original no vidro do scanner..................................................................................20
Colocar um original no ADF (alimentador automático de documentos)...................................21
Colocar mídia............................................................................................................................22
Colocar mídia de tamanho padrão.....................................................................................22
Colocar envelopes..............................................................................................................23
Colocar cartões e papel fotográfico....................................................................................24
Colocar mídia de tamanho personalizado..........................................................................24
Manutenção da impressora......................................................................................................25
Limpar vidro do scanner.....................................................................................................25
Limpar a parte externa.......................................................................................................26
Limpar o ADF (alimentador automático de documentos)...................................................26
Atualizar a impressora..............................................................................................................27
Desligar a impressora...............................................................................................................28
2 Imprimir
Imprimir documentos................................................................................................................29
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................30
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................30
Imprimir brochuras....................................................................................................................30
Imprimir brochuras (Windows)............................................................................................31
Imprimir brochuras (Mac OS X)..........................................................................................31
1
Imprimir envelopes...................................................................................................................32
Imprimir em envelopes (Windows).....................................................................................32
Imprimir em envelopes (Mac OS X)....................................................................................33
Imprimir fotos............................................................................................................................33
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows)..................................................................33
Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)................................................................34
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado........................................................35
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)............................35
Imprimir documentos sem margem..........................................................................................36
Imprimir documentos sem margem (Windows)..................................................................37
Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)................................................................37
3 Digitalizar
Digitalizar um original...............................................................................................................38
Digitalizar para um computador..........................................................................................39
Digitalizar com Webscan..........................................................................................................39
Digitalizar documentos como texto editável.............................................................................40
Digitalizar documentos como um texto editável.................................................................40
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis...............................42
4 Copiar
Copiar documentos..................................................................................................................43
Alterar as configurações de cópia............................................................................................43
5 Fax
Enviar fax..................................................................................................................................45
Enviar um fax padrão.........................................................................................................45
Enviar um fax padrão do computador................................................................................46
Enviar fax manualmente de um telefone............................................................................47
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor...................................................................48
Enviar um fax da memória..................................................................................................49
Programar o envio de um fax.............................................................................................49
Enviar um fax a vários destinatários...................................................................................50
Enviar um fax em Modo de correção de erros...................................................................50
Receber fax..............................................................................................................................51
Receber fax manualmente.................................................................................................51
Configurar fax de backup...................................................................................................52
Reimprimir faxes recebidos da memória............................................................................53
Poll para receber um fax....................................................................................................53
Encaminhar fax a outro número.........................................................................................54
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos..............................................................55
Definir a redução automática para faxes recebidos...........................................................55
Bloquear números de fax indesejados...............................................................................55
Acrescentar números à lista de faxes bloqueados.......................................................56
Remover números da lista de faxes bloqueados.........................................................56
Imprimir relatório de faxes indesejados........................................................................57
Receber faxes no computador usando o Fax Digital HP (Fax para Computador ou
Fax para Mac).....................................................................................................................57
Requisitos de Fax para Computador e Fax para Mac..................................................57
Ativar Fax para Computador e Fax para Mac..............................................................58
Modificar Fax para Computador ou Fax para Mac.......................................................58
2
Configurar entradas de discagem rápida.................................................................................59
Configurar e alterar entradas de discagem rápida.............................................................59
Configurar e alterar entradas de discagem rápida de grupo..............................................60
Excluir entradas de discagem rápida.................................................................................61
Imprimir uma lista de entradas de discagem rápida...........................................................61
Alterar configurações de fax.....................................................................................................61
Configurar cabeçalho de fax...............................................................................................61
Definir modo de resposta (Resposta automática)..............................................................62
Definir número de toques para atender..............................................................................62
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo...........................................62
Definir tipo de discagem.....................................................................................................63
Definir opções de rediscagem............................................................................................64
Definir velocidade do fax....................................................................................................64
Definir o volume de som do fax..........................................................................................65
Serviços de fax e telefone digital..............................................................................................65
Fax over Internet Protocol........................................................................................................65
Uso de relatórios......................................................................................................................66
Imprimir relatórios de confirmação de fax..........................................................................67
Imprimir relatórios de erro de fax........................................................................................68
Imprimir e exibir registro de fax..........................................................................................68
Limpar o registro do fax......................................................................................................68
Imprimir os detalhes da última transação de fax................................................................69
Imprimir um relatório de ID de chamadas..........................................................................69
Exibir o histórico de chamadas...........................................................................................69
6 Serviços Web
O que são serviços Web?........................................................................................................70
HP ePrint............................................................................................................................70
Aplicativos da impressora...................................................................................................70
Configurar os serviços Web.....................................................................................................71
Configurar os serviços Web, usando o software da impressora HP .................................71
Configurar os serviços Web usando o painel de controle da impressora..........................71
Configurar os serviços Web usando o servidor da Web incorporado................................72
Usar os Serviços Web..............................................................................................................72
HP ePrint............................................................................................................................72
Imprimir usando o HP ePrint.........................................................................................73
Localizar o endereço de email da impressora..............................................................73
Desativar o HP ePrint...................................................................................................73
Aplicativos da impressora...................................................................................................73
Usar os Aplicativos da impressora...............................................................................73
Gerenciar os Aplicativos da impressora.......................................................................74
Desativar os Aplicativos da impressora........................................................................74
Remover os serviços Web........................................................................................................74
7 Trabalhar com cartuchos de tinta
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão.............................................75
Verificar os níveis de tinta estimados.......................................................................................76
Imprimir quando um ou mais cartuchos estiverem vazios........................................................77
Substituir os cartuchos de tinta................................................................................................77
Armazenar os suprimentos de impressão................................................................................79
Coleta das informações de uso................................................................................................79
Conteúdo
3
8 Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................81
Obter suporte eletrônico.....................................................................................................82
Suporte HP por telefone.....................................................................................................82
Antes de telefonar........................................................................................................83
Período de suporte por telefone...................................................................................83
Números de suporte por telefone.................................................................................83
Após o período de suporte por telefone.......................................................................85
Recursos e dicas para solução de problemas gerais...............................................................85
Solucionar problemas da impressora.......................................................................................85
A impressora desliga inesperadamente.............................................................................86
A impressora está fazendo barulhos inesperados.............................................................86
Falhas de alinhamento.......................................................................................................86
A impressora não está respondendo (nada é impresso)....................................................87
A impressora imprime lentamente......................................................................................87
Página impressa em branco ou parcialmente....................................................................89
Algo está ausente ou incorreto na página..........................................................................89
A posição de textos ou imagens está incorreta..................................................................90
Solução de problemas de impressão.......................................................................................91
Solução de problemas de alimentação de papel......................................................................98
Solução de problemas de cópia.............................................................................................100
Nenhuma cópia foi feita....................................................................................................100
As cópias estão em branco..............................................................................................100
Os documentos estão ausentes ou desbotados..............................................................101
O tamanho está reduzido.................................................................................................101
A qualidade da cópia está ruim........................................................................................101
Os defeitos na cópia são aparentes.................................................................................102
A impressora imprime meia página e depois ejeta o papel..............................................103
Tipo de papel não corresponde........................................................................................103
Solução de problemas de digitalização..................................................................................103
O scanner não funcionou.................................................................................................103
A digitalização está muito lenta........................................................................................104
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto.......................................104
O texto não pode ser editado...........................................................................................105
Aparecem mensagens de erro.........................................................................................106
A qualidade da cópia está baixa.......................................................................................106
Os defeitos da digitalização são aparentes......................................................................107
Solução de problemas de fax.................................................................................................108
O teste de fax falhou........................................................................................................108
Resolver problemas de uso dos serviços Web e dos sites da HP ........................................123
Resolver problemas de uso dos serviços Web................................................................123
Resolver problemas de uso dos sites da HP....................................................................124
4
Solução de problemas sem fio...............................................................................................124
Solução de problemas básicos de sem fio.......................................................................124
Solução de problemas avançados de sem fio..................................................................125
Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à rede........................................126
Etapa 2: Verificar se a impressora está conectada à sua rede..................................127
Etapa 3: Verificar se o software firewall está bloqueando a comunicação.................127
Etapa 4: Verificar se a impressora está on-line e pronta............................................128
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio da impressora está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows)..................................................................129
Etapa 6: Verificar se o computador não está conectado à rede através de uma
VPN (rede privada virtual)..........................................................................................129
Depois de resolver os problemas ..............................................................................130
Configurar o firewall para funcionar com a impressora..........................................................130
Solução de problemas de gerenciamento da impressora......................................................131
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado......................................................131
Solucionar problemas de instalação.......................................................................................132
Sugestões de instalação de hardware.............................................................................133
Sugestões de instalação de software HP.........................................................................133
Solução de problemas de rede.........................................................................................134
Informações sobre o Relatório de status da impressora........................................................135
Para entender a página de configuração de rede..................................................................136
Limpar congestionamentos....................................................................................................137
Limpar congestionamentos de papel................................................................................137
Evitar congestionamentos de papel.................................................................................140
A Informações técnicas
Informações sobre a garantia.................................................................................................141
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta.......................................................141
Especificações da impressora................................................................................................142
Especificações físicas......................................................................................................142
Capacidades e recursos do produto.................................................................................142
Especificações do processador e da memória.................................................................143
Requisitos do sistema......................................................................................................143
Especificações do protocolo de rede................................................................................143
Especificações do Servidor da Web Incorporado:............................................................144
Especificações da mídia...................................................................................................144
Como entender as especificações para mídia suportada..........................................144
Definição de margens mínimas..................................................................................148
Especificações de impressão...........................................................................................148
Especificações da cópia...................................................................................................149
Especificações de fax.......................................................................................................149
Especificações de digitalização........................................................................................149
Aplicativos de serviços Web.............................................................................................150
HP ePrint....................................................................................................................150
Aplicativos da impressora...........................................................................................150
Especificações do site da HP...........................................................................................150
Especificações ambientais...............................................................................................150
Especificações elétricas...................................................................................................150
Especificações de emissão acústica................................................................................151
Conteúdo
5
Informações regulamentares..................................................................................................152
Número regulamentar do modelo.....................................................................................152
Declaração da FCC..........................................................................................................153
Aviso para usuários na Coreia.........................................................................................153
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários no Japão....154
Aviso sobre o cabo de força para os usuários no Japão..................................................154
Declaração de emissão de ruído para Alemanha............................................................154
Declaração do indicador de LED......................................................................................154
Brilho do compartimento de dispositivos periféricos da Alemanha..................................154
Aviso aos usuários rede telefônica dos EUA: requisitos do FCC.....................................155
Aviso aos usuários da rede telefônica canadense...........................................................156
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã................................................................156
Declaração sobre fax com fio para a Austrália.................................................................156
Notificações sobre regulamentação da União Europeia..................................................157
Informações regulamentares para produtos sem fio........................................................158
Exposição à radiação de radiofrequência..................................................................158
Aviso aos usuários do Brasil......................................................................................158
Aviso aos usuários do Canadá...................................................................................158
Aviso aos usuários de Taiwan....................................................................................159
Programa de administração ambiental de produtos...............................................................160
Utilização de papel...........................................................................................................160
Plásticos...........................................................................................................................160
MSDSs (Material Safety Data Sheets).............................................................................160
Programa de reciclagem..................................................................................................160
Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP .........................................160
Descarte de equipamentos por usuários domésticos na União Europeia........................161
Consumo de energia........................................................................................................161
Substâncias químicas.......................................................................................................162
Informações sobre baterias..............................................................................................162
Descarte de bateria em Taiwan..................................................................................162
Atenção, usuários da Califórnia..................................................................................162
Diretiva para baterias da União Europeia.........................................................................163
Avisos RoHS (China apenas)...........................................................................................164
Avisos RoHS (somente Ucrânia)......................................................................................164
Licenças de terceiros..............................................................................................................165
B Suprimentos e acessórios HP
Pedir suprimentos de impressão on-line................................................................................173
Suprimentos...........................................................................................................................173
Cartuchos de tinta............................................................................................................173
Mídia HP...........................................................................................................................174
6
C Configuração de fax adicional
Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos)............................................................175
Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório........................176
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)............................179
Caso B: Configuração da impressora com DSL...............................................................180
Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha
ISDN.................................................................................................................................181
Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha......................................182
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada..........................................................................183
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz...........................................184
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma
chamada de voz recebida)...............................................................................................185
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador.............................186
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador.......................187
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador.........................188
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador......................................188
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador................................191
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica..................................192
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária
eletrônica..........................................................................................................................194
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretária
eletrônica....................................................................................................................194
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretária eletrônica...................................................................................................196
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz...................................................................................................................197
Configuração de fax do tipo serial..........................................................................................199
Configuração de teste de fax..................................................................................................200
D Configurar rede
Configurar a impressora para comunicação sem fio..............................................................201
Antes de começar.............................................................................................................201
Conectar a impressora à rede sem fio.............................................................................202
Configurar a impressora usando o software da impressora HP (recomendado).............202
Conectar a impressora usando o Assistente da configuração sem fio.............................202
Conectar a impressora usando a Configuração Protegida de WiFi (WPS)......................202
Para conectar a impressora usando o Método de Apertar o Botão...........................203
Para conectar a impressora usando o Método PIN....................................................203
Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado)........................203
Alterar o tipo de conexão..................................................................................................203
Testar a conexão sem fio.................................................................................................204
Diretrizes para garantir a segurança da rede sem fio......................................................204
Visão geral das configurações de segurança.............................................................205
Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC)................205
Outras diretrizes de segurança sem fio......................................................................205
Diretrizes para reduzir a interferência em uma rede sem fio............................................206
Alteração das configurações básicas de rede........................................................................206
Exibir e imprimir configurações de rede...........................................................................206
Como desligar e ligar o rádio sem fio...............................................................................206
Conteúdo
7
Alteração das configurações avançadas de rede...................................................................206
Definição da velocidade de conexão................................................................................207
Exibir as configurações IP................................................................................................207
Alteração das configurações IP........................................................................................207
Redefinir configurações de rede.......................................................................................207
Desinstalar e reinstalar o software HP...................................................................................208
E Ferramentas de gerenciamento da impressora
Caixa de ferramentas (Windows)...........................................................................................209
Utilitário HP (Mac OS X).........................................................................................................209
Servidor da Web Incorporado.................................................................................................209
Sobre cookies...................................................................................................................210
Para abrir o servidor da Web incorporado........................................................................210
Índice...........................................................................................................................................219
8