Skriveren svarer ikke (ingenting skrives ut)
Skriveren svarer ikke (ingenting skrives ut)
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å
skrive ut etter at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for
mer informasjon.
Kontroller skriveroppsettet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tips og ressurser for generell problemløsing.
Kapittel 8
82
Løse et problem
Kontroller installasjonen av HP-programvaren
Hvis skriveren blir slått av under utskrift, vil en varselmelding vises på
datamaskinskjermen. Ellers er det mulig at HP-programvaren som fulgte med
skriveren, ikke er riktig installert. Du kan løse dette problemet ved å avinstallere HP-
programvaren fullstendig og deretter installere den på nytt. Du finner mer informasjon i
Avinstallere HP-programvaren og installere den på nytt.
Kontroller kabeltilkoblingene
•
Kontroller at begge endene av USB-kabelen sitter godt fast.
•
Hvis skriveren er tilkoblet et nettverk, må du kontrollere følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av skriveren.
◦
At du ikke bruker en telefonledning for tilkobling av skriveren.
Kontroller eventuelle personlige brannmurprogrammer som er installert på
datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot
inntrenging. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom datamaskinen
og skriveren. Hvis du har problemer med å kommunisere med skriveren, kan du prøve
å deaktivere brannmuren midlertidig. Hvis problemet vedvarer, skyldes
kommunikasjonsproblemet ikke brannmuren. Aktiver brannmuren på nytt.