Løse problemer med utskriftskvalitet
Løse problemer med utskriftskvalitet
Prøv løsningene i denne delen for å løse problemer med kvaliteten på utskriftene.
•
Løsning 1: Pass på at du bruker originale HP-blekkpatroner
•
Løsning 2: Kontroller blekknivåene
•
Løsning 3: Sjekk papiret som ligger i innskuffen
•
Løsning 4: Sjekk papirtypen
•
Løsning 5: Kontroller utskriftsinnstillingene
•
Løsning 6: Skrive ut og evaluere en kvalitetsrapport
•
Løsning 7: Kontakt HPs kundestøtte
Løsning 1: Pass på at du bruker originale HP-blekkpatroner
Løsning: Undersøk om blekkpatronene er originale HP-blekkpatroner.
HP anbefaler at du bruker originale HP-blekkpatroner. Originale blekkpatroner fra
HP er utviklet og testet med HP-skrivere slik at du lett kan få flotte resultater, igjen
og igjen.
Kapittel 8
86
Løse et problem
Merk HP kan ikke garantere kvaliteten og påliteligheten til rekvisita som ikke
er fra HP. Skriverservice eller -reparasjoner som blir nødvendig fordi det er
brukt rekvisita fra andre enn HP, dekkes ikke av garantien.
Hvis du mener at du har kjøpt ekte HP-blekkpatroner, går du til:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Årsak: Det ble brukt noe annet enn HP-blekkpatroner.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 2: Kontroller blekknivåene
Løsning: Kontroller det beregnede blekknivået i blekkpatronene.
Merk Varsler og indikatorer om blekknivå viser bare anslag for
planleggingsformål. Når du ser et varsel om lite blekk, bør du ha en ny patron
tilgjengelig for å unngå mulige utskriftsforsinkelser. Du trenger ikke å bytte ut
blekkpatroner før du blir bedt om å gjøre det.
Merk Skriveren kan brukes med én eller flere tomme patroner. Utskrift med
tomme patroner vil imidlertid redusere hastigheten og påvirke kvaliteten på de
utskrevne dokumentene. Hvis den svarte patronen er tom, blir ikke svart like
mørk. Hvis en fargepatron er tom, blir utskriften i gråtoner. Erstatt den tomme
patronen når det er mulig. Ikke ta ut den tomme blekkpatron før du har en ny
blekkpatron som kan installeres. Gå til Bytte ut blekkpatronene for å lese mer
om hvordan du setter inn nye blekkpatroner.
Forsiktig Selv om blekkpatroner ikke skades av å være utenfor skriveren, må
skrivehodet alltid ha alle patronene installert etter at skriveren er konfigurert og
tatt i bruk. Hvis du lar ett eller flere patronspor stå tomme i en lengre periode,
kan det føre til problemer med utskriftskvaliteten og mulig skade på
skrivehodet. Hvis du nylig har oppbevart en patron utenfor skriveren i et lengre
tidsrom, eller hvis du nylig har hatt en papirstopp, og oppdager dårlig
utskriftskvalitet, rengjør du skrivehodet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du
se Rengjør skrivehodet.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Kontrollere beregnede blekknivåer
Årsak: Det kan være for lite blekk i blekkpatronene.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løse problemer med utskriftskvalitet
87
Løsning 3: Sjekk papiret som ligger i innskuffen
Løsning: Kontroller at papiret er riktig lagt i og at det ikke er krøllet eller for tykt.
•
Legg i papiret med forsiden ned. Hvis du for eksempel legger i glanset
fotopapir, skal den glansede siden vende ned.
•
Kontroller at papiret ligger flatt i innskuffen og ikke er krøllete. Hvis papiret
kommer for nær skrivehodet under utskrift, kan blekket bli smurt utover. Dette
kan skje hvis papiret ikke ligger flatt eller er krøllete, eller hvis papiret er svært
tykt, som konvolutter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Legge i utskriftsmateriale
Årsak: Papiret var ikke lagt riktig i, eller det var krøllet eller for tykt.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 4: Sjekk papirtypen
Løsning: HP anbefaler at du bruker HP-papir eller en annen papirtype med
ColorLok-teknologi som er egnet for skriveren. Alt papir med ColorLok-logoen er
uavhengig testet for å tilfredsstille de høye standardene for pålitelighet og
utskriftskvalitet, for å produsere dokumenter med skarpe, livfulle farger og
kraftigere svart, og for å tørke raskere enn ordinært papir.
Kontroller alltid at papiret som du skriver ut på, er flatt. Du oppnår best resultat for
bildeutskrifter ved å bruke HP Advanced-fotopapir.
Oppbevar spesialpapir i originalemballasjen i en pose av plast som kan lukkes, på
en plan overflate på et tørt og kjølig sted. Når du er klar til å skrive ut, tar du bare ut
det papiret du har tenkt å bruke med én gang. Når du er ferdig med å skrive ut,
legger du alt ubrukt fotopapir tilbake i plastposen. Det vil hindre at fotopapiret
krøller seg.
Merk Dette problemet skyldes ikke at det er noe feil med blekkforsyningen.
Derfor er det ikke nødvendig å bytte ut blekkpatronene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Velge utskriftsmateriale
Årsak: Det var lagt feil papirtype i innskuffen.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Kapittel 8
88
Løse et problem
Løsning 5: Kontroller utskriftsinnstillingene
Løsning: Kontroller utskriftsinnstillingene.
•
Kontroller utskriftsinnstillingene for å se om fargeinnstillingene er feil.
Det kan for eksempel være at dokumentet er satt til å skrives ut i gråtoner. Du
kan også undersøke om avanserte fargeinnstillinger, som metning, lysstyrke
eller fargetone, er fastsatt slik at de endrer utseendet på fargene.
•
Kontroller innstillingen for utskriftskvalitet for å påse at den er i samsvar med
papirtypen du har lagt i innskuffen.
Du må kanskje velge en lavere kvalitetsinnstilling hvis fargene løper over i
hverandre. Du kan også velge en høyere innstilling hvis du skriver ut et
kvalitetsfotografi, og så kontrollere at det er fotopapir, for eksempel
HP Advanced-fotopapir, i innskuffen.
Merk På noen dataskjermer kan fargene virke annerledes enn når de skrives
ut på papir. Hvis det er tilfellet, er det ikke noe feil på skriveren,
utskriftsinnstillingene eller blekkpatronene. Det er ikke nødvendig med mer
problemløsing.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Velge utskriftsmateriale
Årsak: Utskriftsinnstillingene var feil.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 6: Skrive ut og evaluere en kvalitetsrapport
Løsning:
Slik skriver du ut en kvalitetsrapport
•
Kontrollpanel: Berør (pil høyre), Oppsett, Rapporter og deretter
Utskriftskvalitetsrapport.
•
Innebygd webserver: Klikk på kategorien Verktøy, klikk på Verktøykasse for
utskriftskvalitet under Verktøy og klikk på Utskriftskvalitetsrapport.
•
HP Utility (Mac OS X): I delen Informasjon og støtte klikker du på Skriv ut
kvalitetsdiagnostikk, og deretter klikker du på Skriv ut.
Løse problemer med utskriftskvalitet
89
6600
6600
Hvis det vises defekter på utskriftskvalitetsrapporten, følger du trinnene nedenfor:
1. Hvis linjene i Testmønster 1 ikke er rette og sammenhengende, justerer du
skriveren. Du finner mer informasjon i Justere skrivehodet.
2. Hvis du ser hvite streker i noen av fargefeltene i Testmønster 2, rengjør du
skrivehodet. Du finner mer informasjon i Rengjør skrivehodet.
3. Hvis du ser hvite eller mørke linjer der pilene peker i Testmønster 3, justerer du
skriveren. Du finner mer informasjon i Justere skrivehodet.
Årsak: Problemer med utskriftskvaliteten kan skyldes mange ting:
programvareinnstillinger, en bildefil av dårlig kvalitet eller selve utskriftssystemet.
Kapittel 8
90
Løse et problem
Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på utskriftene, kan du skrive ut en
kvalitetsrapport for å finne ut om utskriftssystemet virker som det skal.
Løsning 7: Kontakt HPs kundestøtte
Løsning: Kontakt HPs kundestøtte for service.
Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på
Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk
kundestøtte.
Tips Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows, kan du besøke HPs
nettsted for støtte på www.hp.com/go/customercare. På dette nettstedet finner
du informasjon og verktøy som kan hjelpe deg med å løse mange vanlige
problemer.
Årsak: Det oppstod et problem med skrivehodet.
Vedlikehold av skrivehode
Hvis du har problemer med å skrive ut, kan det hende du har problemer med
skrivehodet. Du bør utføre prosedyrene i avsnittene nedenfor bare når du blir bedt om
å gjøre det for å løse problemer med utskriftskvaliteten.
Unødvendig bruk av prosedyrene for justering og rengjøring kan innebære sløsing av
blekk og kortere levetid for patronene.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Rengjør skrivehodet
•
Justere skrivehodet
Rengjør skrivehodet
Hvis utskriften har striper eller hvis den har uriktige eller manglende farger, må kanskje
skrivehodet rengjøres.
Det er to rengjøringsstadier. Hvert stadium tar omkring to minutter, den krever ett
papirark og bruker en økende mengde blekk. Kontroller kvaliteten på den utskrevne
siden for hvert stadium. Du bør bare starte neste rengjøringsfase hvis
utskriftskvaliteten er dårlig.
Hvis utskriftskvaliteten fortsatt virker dårlig etter begge rengjøringsstadiene, forsøker
du å justere skriveren. Hvis problemene med utskriftskvaliteten vedvarer etter justering
og rengjøring, kontakter du HPs kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
HPs kundestøtte.
Merk Rengjøringen bruker blekk, så derfor bør du rengjøre skrivehodet bare når
det er nødvendig. Rengjøringen tar noen minutter. Noe støy kan oppstå i
prosessen. Før du rengjør skrivehodet må du legge papir i skuffen. Hvis du vil ha
mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale.
Hvis du ikke slår av enheten på riktig måte, kan det føre til problemer med
utskriftskvaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå av skriveren.
Løse problemer med utskriftskvalitet
91
Slik rengjør du skrivehodet fra kontrollpanelet
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Trykk først på (pil høyre), og deretter på Oppsett.
3. Berør Verktøy og deretter Rengjør skrivehoder.
Slik rengjør du skrivehodet fra Verktøykasse (Windows)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne Verktøykasse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Åpne Verktøykasse.
3. Fra kategorien Enhetstjenester klikker du på ikonet til venstre for Rengjør
skrivehoder.
4. Følg instruksjonene på skjermen.
Slik rengjør du skrivehodet fra HP Utility (Mac OS X)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne HP Utility. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se HP Utility (Mac OS X).
3. I delen Informasjon og støtte klikker du på Rengjør skrivehoder.
4. Klikk på Rengjør, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Slik rengjør du skrivehodet fra den innebygde webserveren (EWS)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne EWS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik åpner du den innebygde
webserveren.
3. Klikk på kategorien Verktøy og deretter på Verktøykasse for utskriftskvalitet i
Verktøy-delen.
4. Klikk på Rengjør skrivehoder, og følg instruksjonene på skjermen.
Justere skrivehodet
Skriveren justerer automatisk skrivehodet ved første gangs oppsett.
Du kan bruke denne funksjonen når statussiden viser striper eller hvite linjer i noen av
fargeblokkene eller hvis du får problemer med utskriftskvaliteten.
Slik justerer du skrivehodet fra kontrollpanelet
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. På skriverens kontrollpanel berører du (pil høyre) og deretter Oppsett.
3. Berør Verktøy, og velg deretter Juster skriver.
Kapittel 8
92
Løse et problem
Slik justerer du skrivehodet fra Verktøykasse (Windows)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne Verktøykasse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Åpne Verktøykasse.
3. Fra kategorien Enhetstjenester klikker du på ikonet til venstre for Juster
skrivehoder.
4. Følg instruksjonene på skjermen.
Slik justerer du skrivehodet fra HP Utility (Mac OS X)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne HP Utility. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se HP Utility (Mac OS X).
3. Klikk på Informasjon og støtte i delen Juster skrivehode.
4. Klikk på Juster, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Slik justerer du skrivehodet fra den innebygde webserveren (EWS)
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir i Letter-, A4- eller Legal-størrelse i hovedinnskuffen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge i utskriftsmateriale med
standardstørrelse.
2. Åpne EWS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik åpner du den innebygde
webserveren.
3. Klikk på kategorien Verktøy og deretter på Verktøykasse for utskriftskvalitet i
Verktøy-delen.
4. Klikk på Juster skrivehode, og følg deretter instruksjonene på skjermen.