Løse nettverksproblemer
Løse nettverksproblemer
Generell nettverksproblemløsing
•
Hvis du ikke kan installere HP-programvaren, må du kontrollere at:
◦
Alle kabeltilkoblinger til datamaskinen og skriveren er festet.
◦
Nettverket virker og nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er slått på.
◦
Alle programmer, inkludert antivirusprogrammer, antispionvareprogrammer og
brannmurer, er lukket eller deaktivert på maskiner som bruker Windows.
Løse installeringsproblemer
125
◦
Kontroller at skriveren er installert i samme delnettverk som datamaskinene
som bruker skriveren.
◦
Hvis installasjonsprogrammet ikke finner skriveren, skriver du ut
nettverkskonfigurasjonssiden og skriver inn IP-adressen manuelt i
installasjonsprogrammet. Du finner mer informasjon i Forstå
nettverkskonfigurasjonssiden.
•
Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows, må du kontrollere at
nettverksportene som er opprettet i skriverdriveren, samsvarer med IP-adressen til
skriveren:
◦
Skriv ut nettverkskonfigurasjonssiden for skriveren. Se Forstå
nettverkskonfigurasjonssiden for mer informasjon.
◦
Klikk på Start, og klikk deretter på Skrivere, Skrivere og telefakser eller
Enheter og skrivere.
- Eller -
Klikk på Start, klikk på Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter på Skrivere.
◦
Høyreklikk på skriverikonet, klikk på Egenskaper, og klikk deretter på
kategorien Porter.
◦
Velg TCP/IP-port for skriveren, og klikk deretter på Konfigurer port.
◦
Sammenlign IP-adressen som er oppført i dialogboksen, og kontroller at den
samsvarer med IP-adressen på nettverkskonfigurasjonssiden. Hvis IP-
adressene er forskjellige, endrer du IP-adressen i dialogboksen slik at den
samsvarer med adressen på nettverkskonfigurasjonssiden.
◦
Klikk på OK to ganger for å lagre innstillingene og lukke dialogboksene.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene for skriveren
1. Berør (pil høyre), Oppsett og deretter Nettverk. Berør Gjenopprett
nettverksstandarder og deretter Ja. Det vises en melding om at
nettverksstandardene er gjenopprettet.
2. Berør (pil høyre), Oppsett, Rapporter og deretter Skriv ut
nettverkskonfigurasjonsside for å skrive ut nettverkskonfigurasjonssiden og
kontrollere at nettverksinnstillingene er tilbakestilt.