Fakstesten mislyktes
•
Fakstesten mislyktes
•
Skjermen viser alltid Røret av
•
Skriveren har problemer med å sende og motta fakser
•
Skriveren har problemer med å sende en manuell faks
•
Skriveren kan ikke motta fakser, men kan sende fakser
•
Skriveren kan ikke sende fakser, men kan motta fakser
•
Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min
•
Telefonledningen som fulgte med skriveren, er ikke lang nok
•
Fargefakser blir ikke skrevet ut
•
Datamaskinen kan ikke motta fakser (Faks til PC og Faks til Mac)
Fakstesten mislyktes
Hvis du kjører en fakstest og den mislykkes, finner du informasjon i rapporten om
grunnleggende feil. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, ser du i rapporten hvilken
del av testen som mislyktes, og går til riktig emne i dette avsnittet for å finne mulige
løsninger.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Faksmaskinvaretest mislyktes
•
Testen Faks koblet til aktivt telefonuttak mislyktes
•
Testen Telefonledning koblet til riktig port på faks mislyktes
•
Testen Bruk av riktig type telefonledning med faks mislyktes
Kapittel 8
102
Løse et problem
•
Testen Summetonegjenkjenning mislyktes
•
Testen av fakslinjeforhold mislyktes
Faksmaskinvaretest mislyktes
Løsning:
•
Slå av skriveren ved å trykke på (Av/på) på skriverens kontrollpanel, og
koble fra strømledningen på baksiden av skriveren. Etter noen sekunder kan du
koble til strømledningen igjen og slå på skriveren. Kjør testen på nytt. Hvis
testen mislykkes igjen, må du studere problemløsingsinformasjonen i dette
avsnittet nærmere.
•
Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på
riktig måte, er det kanskje ikke noe problem.
•
Hvis du kjører testen fra Veiviser for faksoppsett (Windows) eller HP
Oppsettassistent (Mac OS X), må du forsikre deg om at skriveren ikke er
opptatt med en annen oppgave, for eksempel faksmottak eller kopiering. Se om
det er en melding på skjermen om at skriveren er opptatt. Hvis den er oppatt,
venter du til den er ferdig og i uvirksom tilstand før du kjører testen.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
skriveren går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis Test av faksmaskinvare
fortsatt mislykkes og du har problemer med faksing, kan du kontakte HPs
kundestøtte. Gå til www.hp.com/go/customercare. På dette nettstedet finner du
informasjon og verktøy som kan hjelpe deg med å løse mange vanlige problemer.
Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land eller din region og klikker på Kontakt
HP for å finne informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Testen Faks koblet til aktivt telefonuttak mislyktes
Løsning:
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonkontakten og skriveren for å sjekke om
telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
•
Kontroller at du har koblet skriveren riktig til telefonuttaket. Bruk
telefonledningen som fulgte med skriveren, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
skriveren. Du finner flere opplysninger om hvordan du konfigurerer skriveren for
faksing i Ekstra faksoppsett.
Løse faksproblemer
103
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
•
Forsøk å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
telefonkontakten du bruker til skriveren, og kontroller om du får summetone.
Hvis du ikke hører noen summetone, ta kontakt med teleselskapet slik at de
kan sjekke linjen.
•
Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på
riktig måte, er det kanskje ikke noe problem.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
skriveren går gjennom testen og er klar for faksing.
Testen Telefonledning koblet til riktig port på faks mislyktes
Løsning: Koble telefonledningen til riktig port.
1. Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, koble den ene enden til
vegguttaket for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på
baksiden av skriveren.
Merk Hvis du bruker 2-EXT-porten til å koble til telefonveggkontakten, kan
du ikke sende eller motta fakser. 2-EXT-porten skal bare brukes til tilkobling
av annet utstyr, som en telefonsvarer.
Figur 8-1 Skriveren sett bakfra
1
2
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, til å koble til 1-LINE-porten
Kapittel 8
104
Løse et problem
2. Når du har koblet telefonledningen til porten merket 1-LINE, kjører du
fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at skriveren er klar for
faksing.
3. Prøv å sende eller motta en testfaks.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
Testen Bruk av riktig type telefonledning med faks mislyktes
Løsning:
•
Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med skriveren, når du skal
koble til telefonkontakten. Den ene enden av telefonledningen skal kobles til
porten på baksiden av skriveren som er merket 1-LINE, og den andre enden
skal kobles til telefonkontakten, som vist på tegningen.
1
2
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, til å koble til 1-LINE-porten
Hvis telefonledningen som fulgte med skriveren, ikke er lang nok, kan du bruke
en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
Løse faksproblemer
105
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje allerede
har hjemme eller på kontoret.
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonkontakten og skriveren for å sjekke om
telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
Testen Summetonegjenkjenning mislyktes
Løsning:
•
Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
skriveren, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes
av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen, og utføre
testen på nytt. Hvis Test av summetonegjenkjenning går bra uten det andre
utstyret, er det én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet.
Prøv å koble til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du
identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.
•
Forsøk å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
telefonkontakten du bruker til skriveren, og kontroller om du får summetone.
Hvis du ikke hører noen summetone, ta kontakt med teleselskapet slik at de
kan sjekke linjen.
•
Kontroller at du har koblet skriveren riktig til telefonuttaket. Bruk
telefonledningen som fulgte med skriveren, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
skriveren.
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
•
Hvis telefonsystemet ikke bruker standard summetone (telefonsentraler gjør
ikke alltid det), kan det være grunnen til at testen mislykkes. Dette vil ikke
skape problemer for sending eller mottak av fakser. Prøv å sende eller motta
en testfaks.
•
Kontroller at innstillingene for land/region er riktig angitt for landet/regionen der
du bor. Hvis innstillingen for land/region ikke er angitt eller ikke er angitt på
riktig måte, kan det føre til at testen mislykkes og at det oppstår problemer
under sending og mottak av fakser.
Kapittel 8
106
Løse et problem
•
Kontroller at du kobler skriveren til en analog telefonlinje. Ellers kan du ikke
sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å
koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører noen vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt opp for
digitale telefoner. Koble skriveren til en analog telefonlinje og forsøk å sende
eller motta en faks.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
skriveren går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis testen
Summetonegjenkjenning fortsatt mislykkes, tar du kontakt med telefonselskapet
slik at de kan sjekke linjen.
Testen av fakslinjeforhold mislyktes
Løsning:
•
Kontroller at du kobler skriveren til en analog telefonlinje. Ellers kan du ikke
sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å
koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører noen vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt opp for
digitale telefoner. Koble skriveren til en analog telefonlinje og forsøk å sende
eller motta en faks.
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonkontakten og skriveren for å sjekke om
telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Kontroller at du har koblet skriveren riktig til telefonuttaket. Bruk
telefonledningen som fulgte med skriveren, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
skriveren.
•
Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
skriveren, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes
av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen, og utføre
testen på nytt.
◦
Hvis Test av fakslinjeforhold går bra uten det andre utstyret, er det én
eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å koble til
enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du identifiserer
utstyrsenheten som forårsaker problemet.
◦
Hvis Test av fakslinjeforhold mislykkes når annet utstyr er frakoblet,
kobler du skriveren til en telefonlinje som er i orden, og går videre med
problemløsingsinformasjonen i denne delen.
Løse faksproblemer
107
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
•
Påse at du bruker telefonledningen som fulgte med skriveren. Hvis du ikke
bruker den medfølgende telefonledningen til å koble telefonuttaket til skriveren,
er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet til ledningen
som fulgte med skriveren, utfører du testen på nytt.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
skriveren går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis testen Fakslinjetilstand
fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, tar du kontakt med
telefonselskapet slik at de kan sjekke linjen.
Skjermen viser alltid Røret av
Løsning: Du bruker feil type telefonledning. Kontroller at du bruker
telefonledningen som fulgte med skriveren, til å koble skriveren til telefonlinjen.
Hvis telefonledningen som fulgte med skriveren, ikke er lang nok, kan du bruke en
kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en elektronikkbutikk som
fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra telefonledning, som kan være den
vanlige telefonledningen du kanskje allerede har hjemme eller på kontoret.
Løsning: Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som skriveren, kan være i
bruk. Kontroller at biapparater (telefoner på samme telefonlinje, men som ikke er
koblet til skriveren) eller annet utstyr ikke er i bruk eller ligger med røret av. Du kan
for eksempel ikke bruke skriveren til faksing hvis telefonrøret til et biapparat er av,
eller hvis du bruker et datamodem til sending av e-post eller Internett-tilgang.
Skriveren har problemer med å sende og motta fakser
Løsning: Kontroller at skriveren er slått på. Se på skjermen på skriveren. Hvis
skjermen er tom og -lampen (Av/på-knappen) ikke lyser, er skriveren slått av.
Kontroller at strømledningen er koblet skikkelig til skriveren og satt i et strømuttak.
Trykk på (Av/på) for å slå på skriveren.
Når du har slått på skriveren, anbefaler HP at du venter i fem minutter før du
sender eller mottar en faks. Skriveren kan ikke sende eller motta fakser under
initialisering etter at den er slått på.
Løsning: Hvis Faks til PC eller Faks til Mac er aktivert, er det ikke sikkert at du
kan sende eller motta fakser hvis faksminnet er fullt (begrenset av minnet i
skriveren).
Løsning:
•
Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med skriveren, når du skal
koble til telefonkontakten. Den ene enden av telefonledningen skal kobles til
Kapittel 8
108
Løse et problem
porten på baksiden av skriveren som er merket 1-LINE, og den andre enden
skal kobles til telefonkontakten, som vist på tegningen.
1
2
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, til å koble til 1-LINE-porten
Hvis telefonledningen som fulgte med skriveren, ikke er lang nok, kan du bruke
en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje allerede
har hjemme eller på kontoret.
•
Forsøk å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
telefonkontakten du bruker til skriveren, og kontroller om du får summetone.
Hvis du ikke får summetone, kontakter du ditt lokale telefonselskap.
•
Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som skriveren, kan være i bruk. Du
kan for eksempel ikke bruke skriveren til faksing hvis telefonrøret til et biapparat
er av, eller hvis du bruker et datamodem til sending av e-post eller Internett-
tilgang.
•
Kontroller om en annen prosess har forårsaket en feil. Undersøk skjermen eller
datamaskinen for å se om de viser en feilmelding med informasjon om
problemet og hvordan du løser det. Hvis det har oppstått en feil, kan ikke
skriveren sende eller motta fakser før feilen er løst.
•
Det kan være mye støy på telefonforbindelsen. Telefonlinjer med dårlig
lydkvalitet (støy) kan føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til
telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du
hører støy, slår du av Feilkorreksjonsmodus (ECM) og prøver å fakse på nytt.
For mer informasjon om bytte av ECM, se Sende en faks i
feilkorreksjonsmodus. Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med
telefonselskapet.
Løse faksproblemer
109
•
Hvis du bruker en DSL-linjetjeneste (digital subscribe line), må du kontrollere at
du har et DSL-filter tilkoblet, ellers vil du ikke kunne sende fakser. Du finner
mer informasjon i Tilfelle B: Konfigurere skriveren med DSL.
•
Kontroller at skriveren ikke er koblet til et telefonuttak som er satt opp for
digitale telefoner. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en
vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke hører noen
vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt opp for digitale
telefoner.
•
Hvis du bruker et PBX (private branch exchange) eller en ISDN-omformer/
terminaladapter (integrated services digital network), må du kontrollere at
skriveren er koblet til riktig port, og at terminaladapteren er satt til riktig
vekslertype for landet/regionen du bor i, hvis mulig. Du finner mer informasjon i
Tilfelle C: Konfigurere skriveren med et PBX-telefonsystem eller en ISDN-linje.
•
Hvis skriveren deler telefonlinje med en DSL-tjeneste, kan det hende at DSL-
modemet ikke er riktig jordet. Hvis DSL-modemet ikke er riktig jordet, kan det
forårsake støy på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy) kan
føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å
koble en telefon til veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du hører støy, slår du
av DSL-modemet og kobler fra strømmen i minst 15 minutter. Slå på DSL-
modemet igjen og lytt på summetonen.
Merk Det kan oppstå støy på telefonlinjen igjen senere. Hvis skriveren
slutter å sende og motta fakser, gjentar du denne prosedyren.
Hvis det fremdeles er støy på telefonlinjen, kontakter du telefonselskapet. Hvis
du trenger informasjon om å slå av DSL-modemet, kontakter du DSL-
leverandøren.
•
Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en kontakt
for to ledninger som settes i en veggkontakt for telefon.) Forsøk å fjerne
splitteren og koble skriveren direkte til telefonuttaket.
Skriveren har problemer med å sende en manuell faks
Løsning:
Merk Denne mulige løsningen gjelder bare i land/regioner som mottar en
telefonledning med to tråder i boksen som følger med skriveren, inkludert:
Argentina, Australia, Brasil, Canada, Chile, Kina, Colombia, Hellas, India,
Indonesia, Irland, Japan, Korea, Latin-Amerika, Malaysia, Mexico, Filippinene,
Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabia, Singapore, Spania, Taiwan, Thailand,
USA, Venezuela og Vietnam.
•
Forsikre deg om at telefonen du bruker til å sette opp fakssamtalen med, er
koblet direkte til skriveren. Hvis du vil sende en faks manuelt, må telefonen
Kapittel 8
110
Løse et problem
være koblet direkte til skriverporten som er merket 2-EXT, som vist på
tegningen.
3
2
1
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, til å koble til 1-LINE-porten
3 Telefon
•
Hvis du sender en faks manuelt fra telefonen som er koblet direkte til skriveren,
må du bruke tastene på telefonen til å sende faksen. Du kan ikke bruke
tastaturet på skriverens kontrollpanel.
Merk Hvis du bruker et serielt telefonsystem, kobler du til telefonen direkte
på toppen av skriverkabelen, som har en veggplugg.
Skriveren kan ikke motta fakser, men kan sende fakser
Løsning:
•
Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, kontrollerer du at Særskilt
ringemønster-funksjonen på skriveren er satt til Alle ringemønstre. Du finner
mer informasjon i Endre anropsmønster for svar for særskilt ringesignal.
•
Hvis Autosvar er satt til Av, må du motta fakser manuelt, ellers kan ikke
skriveren motta faksen. Du finner informasjon om manuelt mottak av fakser i
Motta en faks manuelt.
•
Hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer som du bruker for
faksoppringinger, må du motta fakser manuelt, ikke automatisk. Det betyr at du
må være tilstede for å kunne svare på innkommende fakser. Hvis du ønsker
informasjon om hvordan du konfigurerer skriveren når du har en
taleposttjeneste, kan du se Alternativ F: Delt tale- og fakslinje med talepost. Du
finner informasjon om manuelt mottak av fakser i Motta en faks manuelt.
Løse faksproblemer
111
•
Hvis du har et datamodem på samme telefonlinje som skriveren, må du
kontrollere at programvaren som fulgte med modemet, ikke er konfigurert for å
motta fakser automatisk. Modemer som er satt opp for å motta fakser
automatisk, tar over telefonlinjen for å motta alle innkommende fakser, noe som
hindrer skriveren i å motta faksanrop.
•
Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som skriveren, vil du
kanskje få ett av følgende problemer:
◦
Telefonsvareren er kanskje ikke konfigurert riktig med skriveren.
◦
Den utgående meldingen kan være for lang eller for høy til at skriveren kan
oppdage fakstoner, og derfor kan det hende avsenderfaksmaskinen kobles
fra.
◦
Det er mulig at telefonsvareren ikke har nok stille tid etter den utgående
meldingen til at skriveren klarer å oppdage fakstoner. Dette problemet er
mer vanlig med digitale telefonsvarere.
Gjør følgende for å prøve å løse disse problemene:
◦
Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som faksen, må du
prøve å koble telefonsvareren direkte til skriveren slik det er beskrevet i
Alternativ I: Delt tale- og fakslinje med en telefonsvarer.
◦
Kontroller at skriveren er konfigurert for å motta fakser automatisk. Du
finner informasjon om hvordan du konfigurerer skriveren for automatisk
mottak av fakser, i Motta en faks.
◦
Kontroller at innstillingen Antall ring til svar er satt til en høyere verdi enn
for telefonsvareren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi antall
ringesignaler før svar.
◦
Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du kan
fakse uten telefonsvareren, kan det hende det var telefonsvareren som
forårsaket problemet.
◦
Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på nytt.
Spill inn en melding med en varighet på omtrent ti sekunder. Snakk
langsom og lavt når du spiller inn meldingen. La det være minst fem
sekunder stillhet på slutten av den talte meldingen. Du må ikke ha noen
bakgrunnsstøy når du spiller inn denne stille perioden. Forsøk å motta faks
på nytt.
Merk Enkelte digitale telefonsvarere beholder kanskje ikke stillheten
på slutten av den utgående meldingen. Spill av den utgående
meldingen for å kontrollere den.
Kapittel 8
112
Løse et problem
•
Hvis skriveren deler telefonlinje med andre typer telefonutstyr, for eksempel en
telefonsvarer, et oppringt datamodem eller en bryterboks med flere porter, kan
det hende at fakssignalnivået reduseres. Signalnivået kan også bli redusert
hvis du bruker en splitter eller skjøter telefonledningen med ekstra lengder. Et
redusert fakssignal kan føre til problemer ved faksmottak.
For å finne ut om det er annet utstyr som forårsaker et problem, kobler du alt
unntatt skriveren fra telefonlinjen, og deretter prøver du å motta en faks. Hvis
du kan motta fakser uten det andre utstyret, er det en eller flere av disse
utstyrsskriverene som forårsaker problemene. Prøv å koble dem til igjen én om
gangen, og motta en faks hver gang, til du identifiserer utstyrsskriveren som er
årsaken til problemet.
•
Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilt
ringemønster fra telefonselskapet), må du kontrollere at Særskilt
ringemønster-funksjonen på skriveren er i overensstemmelse med dette. Du
finner mer informasjon i Endre anropsmønster for svar for særskilt ringesignal.
Skriveren kan ikke sende fakser, men kan motta fakser
Løsning:
•
Det kan hende skriveren ringer for raskt eller for tidlig. Du må kanskje legge inn
enkelte pauser i nummersekvensen. Hvis du for eksempel trenger tilgang til en
ekstern linje før du slår telefonnummeret, legger du inn en pause etter
eksternlinjenummeret. Hvis nummeret er 95555555 og 9 gir tilgang til en
ekstern linje, kan du legge inn pauser på denne måten: 9-555-5555. Hvis du
skal legge inn en pause i faksnummeret du skriver inn, berører du mellomrom
*-knappen flere ganger til det vises en tankestrek (-) på skjermen.
Du kan også sende en faks ved hjelp av overvåket oppringing. Da kan du lytte
til telefonlinjen mens du ringer. Du kan bestemme takten i oppringingen, og
reagere på meldinger underveis. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Sende en faks ved å bruke overvåket oppringing.
•
Nummeret du oppga ved sending av faksen, har ikke riktig format, eller
mottakermaskinen har problemer. Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å
ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører
fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er
koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens
telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har
problemer.
Løse faksproblemer
113
Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min
Løsning:
•
Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som faksen, må du prøve å
koble telefonsvareren direkte til skriveren slik det er beskrevet i Alternativ I: Delt
tale- og fakslinje med en telefonsvarer. Hvis du ikke kobler til telefonsvareren
slik det er anbefalt, kan fakstoner bli tatt opp på telefonsvareren.
•
Kontroller at skriveren er konfigurert for å motta fakser automatisk, og at Antall
ring til svar-innstillingen er riktig. Antall ring til svar for skriveren må være
høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren. Hvis telefonsvareren og
skriveren er satt til samme antall ring til svar, svarer begge skriverene på
anropet, og fakstoner registreres på telefonsvareren.
•
Sett telefonsvareren til et lavt antall ring og skriveren til å svare etter maksimalt
antall ring som støttes. (Det maksimale antallet ring varierer fra land til land.) I
dette oppsettet svarer telefonsvareren på oppringingen, og skriveren overvåker
linjen. Hvis skriveren registrerer fakstoner, mottar den faksen. Hvis det er et
taleanrop, registrerer telefonsvareren den innkommende meldingen. Du finner
mer informasjon i Angi antall ringesignaler før svar.
Telefonledningen som fulgte med skriveren, er ikke lang nok
Løsning: Hvis telefonledningen som fulgte med skriveren, ikke er lang nok, kan
du bruke en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje allerede har
hjemme eller på kontoret.
Tips Hvis skriveren ble levert med en 2-tråders teleledningsadapter, kan du
bruke den med en 4-tråders telefonledning for å forlenge den. Hvis du vil ha
mer informasjon om hvordan du bruker en totråders telefonledningsadapter, se
dokumentasjonen som fulgte med adapteren.
Forlenge telefonledningen
1. Bruk telefonledningen som fulgte med skriveren, koble den ene enden til
kobleren, og koble deretter den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
skriveren.
2. Koble en annen telefonledning til den åpne porten på kobleren og til telefonens
veggkontakt.
Fargefakser blir ikke skrevet ut
Årsak: Alternativet for innkommende faksutskrift er slått av.
Løsning: Når du skal skrive ut fargefakser, må du passe på at alternativet for
innkommende faksutskrift i kontrollpanelet på skriveren er slått på.
Kapittel 8
114
Løse et problem
Datamaskinen kan ikke motta fakser (Faks til PC og Faks til Mac)
Årsak: Datamaskinen som er valgt for å motta fakser, er slått av.
Løsning: Kontroller at datamaskinen som er valgt for å motta fakser, er slått på
hele tiden.
Årsak: Forskjellige datamaskiner er konfigurert for faksoppsett og faksmottak, og
én av dem kan være slått av.
Løsning: Hvis datamaskinen som mottar fakser, er forskjellig fra den som brukes
for oppsett, bør begge datamaskinene være slått på hele tiden.
Årsak: Faks til PC eller Faks til Mac er ikke aktivert, eller datamaskinen er ikke
konfigurert for å motta fakser.
Løsning: Aktiver Faks til PC eller Faks til Mac, og kontroller at datamaskinen er
konfigurert for å motta fakser.