Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen hebt met het gebruik van de Webservices, zoals HP ePrint en Printer
Apps, controleert u het volgende:
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
draadloze verbinding. (Webservices is niet beschikbaar voor internetverbindingen met
3G of 4G-netwerken.)
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer.
Raadpleeg De printer updaten voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Raadpleeg
Webservices instellen via het bedieningspaneel van de printer. voor meer
informatie.
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
•
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen
dat het draadloos netwerk correct werkt. Raadpleeg Problemen met draadloze
verbindingen oplossen voor meer informatie.
•
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
◦
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in de
regel "Naar" van het e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres staat in de
regel "Naar", worden de bijlagen die u verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
◦
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten van
HP ePrint. Raadpleeg Specificaties Webservices voor meer informatie.
•
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
◦
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen
updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze instellingen niet zijn
geüpdatet, kunt u Webservices niet gebruiken.
Raadpleeg Webservices instellen via het bedieningspaneel van de printer. voor
meer informatie.
Hoofdstuk 8
124
Een probleem oplossen
Tip Ga voor extra hulp bij het configureren en gebruiken van webservices naar
ePrintCenter op www.eprintcenter.com.