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전에 다음을 확인하십시오

컴퓨터

및 프린터를 준비한 상태에서 HP 지원 센터에 문의합니다. 다음 정보를

제공할

준비를 합니다.

모델

번호(자세한 내용은 프린터 모델 번호 찾기 참조)

일련

번호(프린터 뒷면 또는 맨 아래에 있음)

문제

발생 시 나타난 메시지

다음

질문에 답할 수 있어야 합니다.

전에도

이러한 문제가 발생했습니까?

다시

작성할 수 있습니까?

이러한

문제가 발생한 시점에 컴퓨터에 새 하드웨어나 소프트웨어를 추

가했습니까

?

문제 이전에 다른 특이 사항이 있었습니까(예: 뇌우 발생, 프린터 이

)?