웹 서비스를 통한 문제 해결

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서비스를 통한 문제 해결

HP 웹 사이트를 이용하여 문제 해결하기

서비스를 통한 문제 해결

HP ePrint 및 프린터 Apps 와 같은 HP 웹 서비스를 이용할 때 문제가 발생한 경

다음 사항을 확인하십시오.

프린터가

무선 연결을 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. (3G 또는

4G 네트워크에서 인터넷 연결을 위한 웹 서비스는 사용할 수 없습니다.)

참고

USB 케이블을 사용하여 프린터를 연결한 경우 이러한 웹 기능을 사용

수 없습니다.

최신

제품 업데이트가 프린터에 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용

프린터 업데이트하기를 참조하십시오.

프린터에서

웹 서비스가 활성화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 프린터

제어판을 이용하여 웹 서비스 설정하기를 참조하십시오.

네트워크

허브, 스위치 또는 라우터가 켜져 있으며 제대로 작동하는지 확인

합니다

.

무선

연결을 사용하여 프린터를 연결하는 경우 무선 네트워크가 제대로 작

동하는지

확인합니다. 자세한 내용은 무선 문제 해결을 참조하십시오.

서비스 및 HP 웹 사이트를 통한 문제 해결

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HP ePrint 를 사용 중인 경우 아래 사항을 확인합니다.

프린터의

이메일 주소가 올바른지 확인합니다.

이메일

메시지의 "수신" 라인에는 반드시 프린터의 이메일 주소만 나와

있어야

합니다. 다른 이메일 주소가 "수신" 라인에 나와 있을 경우, 전송

첨부 파일이 인쇄되지 않을 수도 있습니다.

전송하고자

하는 문서가 HP ePrint 의 요구사항을 충족시키는지 확인합

니다

. 자세한 내용은 웹 서비스 사양을 참조하십시오.

인터넷

연결 시 네트워크가 프록시 설정을 사용할 경우, 입력한 프록시 설정

유효한지 확인하십시오.

사용

중인 웹 브라우저(예: Internet Explorer, Firefox, 또는 Safari)에 의

사용되고 있는 설정 값을 확인합니다.

IT 관리자 또는 방화벽 담당자에게 문의합니다.
방화벽이

사용하고 있는 프록시 설정 값이 변경된 경우, 프린터의 제어

판에서

이 설정 값을 반드시 업데이트해야 합니다. 이 설정 값을 업데이

트하지

않을 경우, 웹 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.

자세한

내용은 프린터의 제어판을 이용하여 웹 서비스 설정하기를 참조

하십시오

.

추가

정보 웹 서비스 설정 및 사용에 대한 추가적인 도움말은

ePrintCenter(www.eprintcenter.com)를 방문하십시오.