Web サービスの使用に関する問題を解決する
Web サービスの使用に関する問題を解決する
HP ePrint、Printer Apps などの Web サービスを使用するときに問題が
発生する場合、次の点を確認してください。
プリンターがワイヤレス接続でインターネットに接続されていること
を確認します。
(Web サービスは、3G または 4G ネットワークを使用
したインターネット接続には使用できません。
)
注記 プリンターが
USB ケーブルを使用して接続されている場合、
これらの
Web 機能を使用することはできません。
• プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされている
ことを確認します。詳細については、プリンターの更新を参照して
ください。
• プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。
詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用した Web
サービスの設定を参照してください。
• ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正し
く作動していることを確認します。
• ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤ
レス
ネットワークが正しく機能していることを確認します。詳細
については、ワイヤレスの問題の解決を参照してください。
Web サービスと HP Web サイトの使用についての問題の解決
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• HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
◦ プリンターの電子メール アドレスが正しいことを確認してくだ
さい。
◦ 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メール
アドレスのみが表示されていることを確認します。
[宛先] 行に他
の電子メール
アドレスが表示されていると、送信する添付ファイ
ルが印刷されないことがあります。
◦ 送信するドキュメントが HP ePrint 要件を満たしていることを確
認します。詳細については、
Web サービスの仕様を参照してくだ
さい。
• お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ
設定を使用している場合は、入力しているプロキシ設定が正しいこ
とを確認します。
◦ Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラ
ウザーで使用されている設定を確認します。
◦ IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変更
した場合は、プリンターのコントロール
パネルでこれらのプロキ
シ設定を更新する必要があります。これらの設定を更新しない
と、
Web サービスを使用できなくなります。
詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用した
Web サービスの設定を参照してください。
ヒント
Web サービスのセットアップと使用方法のその他のヘルプ
については、
ePrintCenter の Web サイト www.eprintcenter.com を
ご覧ください。