電話をかける前の用意
電話をかける前の用意
コンピューターおよびプリンターの前に立っている時に
HP サポート
までご連絡ください。以下の情報をご用意ください。
• モデル番号(詳細については、プリンターのモデル番号を調べるを参
照してください
)
• シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
• 問題が起こった際に表示されたメッセージ
• 次の質問に対する答え
◦ この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦ 問題をもう 1 度再現できますか？
◦ この問題が起こった頃に、お使いのコンピューターに新しいハー
ドウェア、またはソフトウェアを追加しましたか？
◦ この状況になる前に他に何か起こりましたか (落雷、プリンター
を移動したなど