プリンターが応答しない (何も印刷されない)

background image

プリンターが応答しない

(何も印刷されない)

印刷キューで印刷ジョブがつかえています
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピュータ
ーを再起動します。コンピューターが再起動したら、印刷を実行してみ
ます。詳細については、オペレーティング

システムのヘルプを参照し

てください。

プリンター設定を確認する
詳細については、一般的なトラブルシューティング

ヒントとリソース

を参照してください。

8 章

108

問題の解決法

background image

HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューター
の画面に表示されます。表示されない場合は、プリンター付属の

HP ソ

フトウェアが正しくインストールされていない可能性があります。こ
れを解決するには、

HP ソフトウェアを完全にアンインストールした

後、再インストールします。詳細については、

HP ソフトウェアのアン

インストールと再インストールを参照してください。

ケーブル接続の確認
• USB ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認しま

す。

• プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認しま

す:
◦ プリンター後部のリンク ランプを確認します。
◦ プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。

コンピューターにパーソナル

ファイアウォール ソフトウェアがインス

トールされているかどうかの確認
パーソナル

ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラ

ムで、コンピューターを侵入から保護します。ただし、ファイアウォー
ルはコンピューターとプリンターの通信を妨げることがあります。プ
リンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に
無効にします。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題
の原因ではありません。ファイアウォールを再度有効にします。