プリンターが応答しない (何も印刷されない)
プリンターが応答しない
(何も印刷されない)
印刷キューで印刷ジョブがつかえています
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピュータ
ーを再起動します。コンピューターが再起動したら、印刷を実行してみ
ます。詳細については、オペレーティング
システムのヘルプを参照し
てください。
プリンター設定を確認する
詳細については、一般的なトラブルシューティング
ヒントとリソース
を参照してください。
第
8 章
108
問題の解決法
HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューター
の画面に表示されます。表示されない場合は、プリンター付属の
HP ソ
フトウェアが正しくインストールされていない可能性があります。こ
れを解決するには、
HP ソフトウェアを完全にアンインストールした
後、再インストールします。詳細については、
HP ソフトウェアのアン
インストールと再インストールを参照してください。
ケーブル接続の確認
• USB ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認しま
す。
• プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認しま
す：
◦ プリンター後部のリンク ランプを確認します。
◦ プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。
コンピューターにパーソナル
ファイアウォール ソフトウェアがインス
トールされているかどうかの確認
パーソナル
ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラ
ムで、コンピューターを侵入から保護します。ただし、ファイアウォー
ルはコンピューターとプリンターの通信を妨げることがあります。プ
リンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に
無効にします。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題
の原因ではありません。ファイアウォールを再度有効にします。