Risoluzione dei problemi tramite Web Services
Risoluzione dei problemi tramite Web Services
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Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
Risoluzione dei problemi tramite Web Services
Se si riscontrano problemi nell'utilizzo dei servizi Web Services, come HP ePrint e
Apps stampante, verificare quanto segue:
La stampante sia collegata a Internet tramite una connessione wireless. Web Services
non è disponibile per le connessioni a Internet tramite reti 3G o 4G.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è
collegata tramite un cavo USB.
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Sulle stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del prodotto. Per
maggiori informazioni, vedere Aggiornamento della stampante.
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Sulla stampante sia abilitato Web Services. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di Web Services dal pannello di controllo della stampante.
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Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionante.
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Se si utilizza una connessione wireless per collegare la stampante, controllare che
la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni, vedere
Risoluzione dei problemi wireless.
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di Web Services e HP
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Se si sta utilizzando HP ePrint, verificare quanto segue:
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso
nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli
allegati potrebbero non essere stampati.
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Verificare che i documenti da inviare siano supportati da HP ePrint. Per
maggiori informazioni, vedere Specifiche di Web Services.
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Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare che
tali impostazioni siano valide:
◦
Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
◦
Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il
firewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario
aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste impostazioni
non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare Web Services.
Per maggiori informazioni, vedere Configurazione di Web Services dal pannello
di controllo della stampante.
Suggerimento Per ulteriore assistenza nella configurazione e nell'utilizzo dei
servizi Web, visitare ePrintCenter all'indirizzo www.eprintcenter.com.