Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
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Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
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Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
◦
La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
◦
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
◦
Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
◦
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere Pagina
Descrizione della configurazione della rete.
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Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
◦
Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per maggiori
informazioni, vedere Pagina Descrizione della configurazione della rete.
◦
Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
◦
Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
◦
Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦
Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1. Toccare (freccia destra), toccare Configurazione, quindi toccare Rete. Toccare
Ripristina impostazioni di rete predefinite, quindi selezionare Sì. Un messaggio
conferma che le impostazioni di rete predefinite sono state ripristinate.
2. Toccare (freccia destra), toccare Configurazione, toccare Rapporti, quindi
toccare Stampa pagina di configurazione della rete per stampare la pagina di
configurazione della rete e verificare che le impostazioni di rete siano state
ripristinate.
Capitolo 8
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Risoluzione dei problemi