Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web
Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web
•
Mengatasi masalah menggunakan situs web HP
Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Layanan Web, seperti HP ePrint
dan Aplikasi Printer, periksa kondisi berikut:
Pastikan printer dihubungkan ke Internet menggunakan sambungan nirkabel. (Layanan
Web tidak akan tersedia untuk sambungan Internet yang menggunakan jaringan 3G
atau 4G.)
Catatan Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur web ini jika printer dihubungkan
melalui kabel USB.
•
Pastikan pembaruan produk terkini telah terinstal pada printer. Untuk informasi
lebih lanjut, lihat Memperbarui printer.
•
Pastikan Layanan Web telah diaktifkan pada printer. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat Mengonfigurasi Layanan Web menggunakan panel kontrol printer.
•
Pastikan hub, switch, atau perute jaringan dihidupkan dan dapat berfungsi.
•
Jika Anda menghubungkan printer Imelalui koneksi nirkabel, pastikan jaringan
nirkabel berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi
masalah nirkabel.
•
Jika Anda menggunakan sistem telepon HP, lakukan hal berikut ini:
◦
Pastikan alamat email printer sudah benar.
◦
Pastikan alamat email printer hanya satu-satunya alamat yang tercantum pada
baris “To” (Ke) pesan email. Jika alamat email lainnya dicantumkan pada baris
“To” (Ke), lampiran yang Anda kirim tidak akan dicetak.
◦
Pastikan Anda mengirim dokumen yang sesuai dengan persyaratan HP ePrint.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Spesifikasi Layanan Web.
•
Jika jaringan Anda menggunakan pengaturan proxy saat menyambung ke Internet,
pastikan pengaturan proxy yang Anda masukkan benar:
◦
Periksa pengaturan yang akan digunakan peramban web yang tengah
digunakan (seperti Internet Explorer, Firefox, atau Safari).
◦
Konsultasikan dengan administrator atau orang TI yang bertanggung jawab
mengonfigurasi firewall.
Jika pengaturan proxy yang digunakan firewall Anda telah berubah, Anda harus
memperbarui pengaturan ini melalui panel kontrol printer. Jika pengaturan ini
tidak diperbarui, Anda tidak akan dapat menggunakan Layanan Web.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi Layanan Web menggunakan
panel kontrol printer.
Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web dan situs web HP
123
Tip Untuk bantuan lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi dan menggunakan
Layanan Web, kunjungi ePrintCenter di www.eprintcenter.com.