Mengatasi masalah kualitas cetak
Mengatasi masalah kualitas cetak
Cobalah solusi di bagian ini untuk mengatasi masalah kualitas pada hasil cetak Anda.
•
Solusi 1: Pastikan untuk menggunakan kartrid tinta asli dari HP
•
Solusi 2: Periksa level tinta
•
Solusi 3: Periksa kertas yang dimuatkan pada baki masukan
•
Solusi 4: Periksa jenis kertas
•
Solusi 5: Periksa pengaturan cetak
•
Solusi 6: Cetak dan periksa laporan kualitas cetak
•
Solusi 7: Hubungi dukungan HP
Solusi 1: Pastikan untuk menggunakan kartrid tinta asli dari HP
Solusi: Pastikan kartrid tinta Anda adalah kartrid tinta HP asli.
HP menganjurkan Anda untuk menggunakan kartrid tinta HP asli. Kartrid tinta HP
asli dirancang dan diuji dengan printer HP untuk memudahkan Anda memperoleh
hasil cetak yang bagus walaupun pencetakan dilakukan berkali-kali.
Catatan HP tidak dapat menjamin kualitas dan keandalan bahan suplai non-
HP. Servis atau perbaikan printer yang dibutuhkan akibat penggunaan bahan
suplai non-HP tidak tercakup dalam jaminan.
Jika Anda yakin telah membeli kartrid tinta HP yang asli, kunjungi:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Penyebab: Kartrid tinta non-HP mungkin sedang digunakan.
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 2: Periksa level tinta
Solusi: Periksa perkiraan level tinta dalam kartrid tinta.
Catatan Peringatan dan indikator level tinta hanya perkiraan untuk keperluan
perencanaan. Sebelum menerima peringatan level tinta rendah, siapkan kartrid
pengganti agar pencetakan tidak terputus. Anda tidak perlu menunggu
diperintahkan untuk mengganti kartrid tinta.
Bab 8
92
Mengatasi masalah
Catatan Printer dapat beroperasi dengan satu atau beberapa kartrid kosong.
Namun, mencetak dengan kartrid kosong akan memperlambat kerja printer dan
mempengaruhi kualitas cetak dokumen. Jika kartrid hitam kosong, warna hitam
tidak akan begitu gelap. Jika kartrid warna kosong, hasil cetak dalam skala
abu-abu. Bila memungkinkan, ganti kartrid yang telah kosong. Jangan
keluarkan kartrid kosong sebelum tersedia kartrid tinta baru untuk
menggantinya. Untuk informasi tentang cara memasang kartrid baru, lihat
Mengganti kartrid tinta.
Perhatian Selama kartrid tinta tidak rusak saat dikeluarkan dari printer, kepala
cetak mengharuskan semua kartrid terus terpasang setelah printer
dikonfigurasi dan digunakan. Membiarkan satu atau beberapa slot kartrid
kosong untuk waktu yang lama dapat menyebabkan masalah pada kualitas
cetak dan merusak kepala cetak. Jika Anda telah mengeluarkan kartrid dari
printer untuk waktu yang lama dan baru-baru ini memperhatikan kualitas cetak
yang buruk, bersihkan kepala cetak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Bersihkan kepala cetak.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat:
Memeriksa perkiraan level tinta
Penyebab: Tinta kartrid mungkin tidak mencukupi.
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 3: Periksa kertas yang dimuatkan pada baki masukan
Solusi: Pastikan kertas dimuatkan dengan benar dan tidak berkerut atau terlalu
tebal.
•
Muatkan kertas dengan sisi cetak menghadap ke bawah. Misalnya, jika Anda
memuatkan kertas foto mengkilap, muatkan kertas dengan sisi mengkilap
menghadap ke bawah.
•
Pastikan kertas terhampar rata pada baki masukan dan tidak berkerut. Jika
kertas terlalu dekat dengan kepala cetak selama pencetakan, tinta dapat
mengotori kertas. Hal ini dapat terjadi jika kertas terangkat, berkerut, atau
sangat tebal, seperti amplop surat.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat:
Memuatkan media
Penyebab: Kertas tidak dimuatkan dengan benar, mengerut, atau terlalu tebal.
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 4: Periksa jenis kertas
Solusi: HP menganjurkan Anda untuk menggunakan kertas HP atau jenis kertas
lain berteknologi ColorLok yang sesuai untuk printer ini. Semua kertas berlogo
ColorLok telah diuji secara independen agar memenuhi standar keandalan serta
kualitas cetak terbaik dan menghasilkan dokumen dengan warna cerah, lebih
hidup, lebih hitam, dan lebih cepat kering daripada kertas biasa.
Mengatasi masalah kualitas cetak
93
Anda harus selalu memastikan bahwa kertas yang akan dicetak dalam kondisi
yang rata. Untuk mendapatkan hasil terbaik saat mencetak gambar, gunakan
Kertas Foto Canggih HP.
Simpan media khusus dalam kemasan aslinya di dalam kantung plastik yang dapat
ditutup kembali, kemudian tempatkan pada permukaan datar di tempat yang kering
dan sejuk. Ketika hendak mencetak, keluarkan hanya kertas yang akan segera
digunakan. Jika sudah selesai mencetak, kembalikan setiap kertas foto yang tidak
digunakan ke dalam kantung plastik. Hal ini untuk mencegah kertas foto
menggulung.
Catatan Dalam hal ini, tidak ada masalah dengan bahan suplai tinta. Karena
itu, kartrid tinta tidak perlu diganti.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat:
Memilih media cetak
Penyebab: Jenis kertas yang salah telah dimuatkan ke dalam baki masukan.
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 5: Periksa pengaturan cetak
Solusi: Periksa pengaturan cetak.
•
Periksa pengaturan cetak untuk mengetahui apakah pengaturan warna salah.
Sebagai contoh, periksa apakah dokumen diset untuk mencetak dalam skala
abu-abu. Atau, periksa apakah pengaturan warna lanjutan, seperti saturasi,
kecerahan, atau rona warna diset untuk mengubah tampilan warna.
•
Periksa pengaturan kualitas cetak dan pastikan pengaturan tersebut sesuai
dengan jenis kertas yang dimuatkan ke dalam printer.
Anda mungkin harus memilih pengaturan kualitas cetak yang lebih rendah, jika
warna-warnanya luntur. Atau pilih pengaturan yang lebih tinggi jika akan
mencetak foto berkualitas tinggi, kemudian pastikan kertas foto seperti Kertas
Foto Mutakhir HP sudah termuat pada baki masukan.
Catatan Di sejumlah layar komputer, warna mungkin tampak berbeda dari
yang tercetak pada kertas. Dalam hal ini, tidak ada yang salah dengan printer,
pengaturan cetak, atau kartrid tinta. Tidak diperlukan penyelesaian masalah
lebih lanjut.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat:
Memilih media cetak
Penyebab: Pengaturan cetak tidak diset dengan benar.
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, cobalah solusi berikutnya.
Bab 8
94
Mengatasi masalah
Solusi 6: Cetak dan periksa laporan kualitas cetak
Solusi:
Untuk mencetak laporan kualitas cetak
•
Panel kontrol: Sentuh (panah-ke-kanan), sentuh Setup (Pengaturan),
sentuh Reports (Laporan), kemudian sentuh Print Quality Report (Laporan
Kualitas Cetak).
•
Server web tertanam: Klik tab Tools (Alat Bantu), klik Print Quality Toolbox
(Kotak Alat Kualitas Cetak) di dalam Utilities (Utilitas), kemudian klik tombol
Print Quality Report (Laporan Kualitas Cetak).
•
HP Utility (Mac OS X): Di bagian Information And Support (Informasi dan
Dukungan), klik Print Quality Diagnostics (Diagnosis Kualitas Cetak),
kemudian klik Print (Cetak).
Mengatasi masalah kualitas cetak
95
6600
6600
Bab 8
96
Mengatasi masalah
Jika terlihat kerusakan pada laporan Diagnosis Kualitas Cetak, ikuti langkah-
langkah berikut:
1. Jika garis-garis pada Pola Tes 1 tidak lurus dan terhubung, setel printer. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Menyetel kepala cetak.
2. Jika Anda melihat gari-garis putih di salah satu blok warna dalam Pola Tes 2,
bersihkan kepala cetak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bersihkan kepala
cetak.
3. Jika Anda melihat garis-garis putih atau gelap di mana tanda panah menunjuk
dalam Pola Tes 3, setel printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menyetel
kepala cetak.
Penyebab: Masalah kualitas cetak bisa disebabkan beberapa faktor: pengaturan
perangkat lunak, berkas gambar berkualitas buruk, atau sistem pencetakan itu
sendiri. Jika Anda tidak puas dengan kualitas hasil cetak, halaman Diagnosis
Kualitas Cetak dapat membantu memastikan kinerja sistem pencetakan.
Solusi 7: Hubungi dukungan HP
Solusi: Hubungi dukungan HP untuk mendapatkan servis.
Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik Contact HP (Hubungi HP)
untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.
Tip Jika Anda menggunakan komputer berbasis Windows, Anda dapat
mengunjungi situs dukungan daring HP di www.hp.com/go/customercare. Situs
web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda
mengatasi berbagai masalah umum pada printer.
Penyebab: Ada masalah dengan kepala cetak.
Perawatan kepala cetak
Jika Anda mengalami masalah pencetakan, mungkin penyebabnya adalah masalah
pada kepala cetak. Lakukan prosedur di bagian berikut ini hanya bila Anda diarahkan
untuk melakukannya agar dapat mengatasi masalah kualitas cetak.
Melakukan prosedur penyetelan dan pembersihan yang tidak perlu dapat membuang-
buang tinta dan memperpendek masa pakai kartrid.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Bersihkan kepala cetak
•
Menyetel kepala cetak
Bersihkan kepala cetak
Jika hasil cetak Anda bergaris-garis, warnanya salah, atau warnanya hilang, kepala
cetak mungkin perlu dibersihkan.
Prosedur pembersihan terdiri dari dua tahap. Setiap tahap berlangsung selama sekitar
dua menit menggunakan satu lembar kertas dan tinta dengan jumlah yang semakin
bertambah. Setelah masing-masing tahap selesai, periksa kualitas halaman yang
Mengatasi masalah kualitas cetak
97
dicetak. Anda harus menjalankan tahap pembersihan berikutnya hanya bila kualitas
cetak buruk.
Jika kualitas cetak tetap buruk setelah Anda menyelesaikan kedua tahap pembersihan,
coba lakukan penyetelan printer. Jika masalah kualitas cetak terus berlanjut setelah
menjalankan pembersihan dan penyetelan, hubungi dukungan HP. Untuk informasi
lebih lanjut, lihat Dukungan HP.
Catatan Pembersihan menggunakan tinta, maka bersihkan kepala cetak hanya
bila perlu. Proses pembersihan memerlukan waktu beberapa menit. Proses ini
mungkin sedikit menimbulkan suara. Pastikan untuk memasukkan kertas sebelum
membersihkan kepala cetak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan media.
Tidak mematikan printer dengan benar dapat menyebabkan masalah kualitas
cetak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mematikan printer.
Untuk membersihkan kepala cetak dari panel kontrol
1. Muatkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum digunakan
ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan
media berukuran standar.
2. Sentuh (panah-ke-kanan), lalu sentuh Setup (Pengaturan).
3. Sentuh Tools (Alat Bantu), kemudian sentuh Clean Printhead (Bersihkan Kepala
Cetak).
Untuk membersihkan kepala cetak dari panel kontrol
1. Muatkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum digunakan
ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan
media berukuran standar.
2. Buka Kotak Alat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuka Kotak Alat.
3. Dari tab Device Services (Layanan Perangkat), klik ikon di sebelah kiri Clean
Printheads (Bersihkan Kepala Cetak).
4. Ikuti petunjuk pada layar.
Untuk membersihkan kepala cetak dari perangkat lunak printer (Mac OS X)
1. Muatkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum digunakan
ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan
media berukuran standar.
2. Buka HP Utility. Untuk informasi lebih lanjut, lihat HP Utility (Mac OS X).
3. Di bagian Information And Support (Informasi dan Dukungan), klik Clean
Printheads (Bersihkan Kepala Cetak).
4. Klik Clean (Bersihkan), lalu ikuti petunjuk pada layar.
Untuk membersihkan kepala cetak dari server web tertanam (EWS)
1. Masukkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum
digunakan ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memuatkan media berukuran standar.
2. Buka EWS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Untuk membuka server web
tertanam.
Bab 8
98
Mengatasi masalah
3. Klik tab Tools (Alat Bantu), kemudian klik Print Quality Toolbox (Kotak Alat
Kualitas Cetak) di bagian Utilities (Utilitas).
4. Klik Clean Printhead (Bersihkan Kepala Cetak) dan ikuti petunjuk pada layar.
Menyetel kepala cetak
Printer secara otomatis akan menyetel kepala cetak saat penyiapan awal.
Anda mungkin ingin menggunakan fitur ini jika laporan status printer menunjukkan
adanya garis atau gurat putih pada blok warna atau jika Anda mengalami masalah
kualitas cetak pada hasil cetak.
Untuk menyetel kepala cetak dari panel kontrol
1. Muatkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum digunakan
ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan
media berukuran standar.
2. Pada panel kontrol printer, sentuh (panah-ke-kanan), kemudian sentuh Setup
(Pengaturan).
3. Sentuh Tools (Alat), lalu pilih Align Printer (Setel Printer).
Untuk menyetel kepala cetak dari panel kontrol
1. Muatkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum digunakan
ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan
media berukuran standar.
2. Buka Kotak Alat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuka Kotak Alat.
3. Dari tab Device Services (Layanan Perangkat), klik ikon di sebelah kiri Align
Printheads (Setel Kepala Cetak).
4. Ikuti petunjuk pada layar.
Untuk menyetel kepala cetak dari HP Utility (Mac OS X)
1. Masukkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum
digunakan ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memuatkan media berukuran standar.
2. Buka HP Utility. Untuk informasi lebih lanjut, lihat HP Utility (Mac OS X).
3. Pada bagian Information And Support (Informasi dan Dukungan), klik Align
Printheads (Setel Kepala Cetak).
4. Klik Align (Setel), lalu ikuti petunjuk pada layar.
Untuk menyetel kepala cetak dari server web tertanam (EWS)
1. Masukkan kertas putih biasa berukuran Letter, A4, atau Legal yang belum
digunakan ke dalam baki masukan utama. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memuatkan media berukuran standar.
2. Buka EWS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Untuk membuka server web
tertanam.
3. Klik tab Tools (Alat Bantu), kemudian klik Print Quality Toolbox (Kotak Alat
Kualitas Cetak) di bagian Utilities (Utilitas).
4. Klik Align (Setel), lalu ikuti petunjuk pada layar.
Mengatasi masalah kualitas cetak
99