Pengetesan faks gagal
•
Pengetesan faks gagal
•
Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)
•
Printer mengalami masalah pengiriman dan penerimaan faks
•
Printer mengalami masalah pengiriman faks secara manual
•
Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks
•
Printer tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima faks
•
Nada faks terekam pada mesin penjawab saya
•
Kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang
•
Faks warna tidak tercetak
•
Komputer tidak dapat menerima faks (Faks-ke-PC dan Faks-ke-Mac)
Pengetesan faks gagal
Jika Anda telah menjalankan pengetesan faks dan pengetesan tersebut gagal, pelajari
hasil laporan untuk mendapatkan informasi dasar tentang galat tersebut. Untuk
informasi yang lebih rinci, periksa laporan untuk mengetahui pengetesan mana yang
gagal, lalu carilah topik yang tepat di bagian ini untuk mendapatkan solusi yang dapat
Anda coba:
Bagian ini berisi topik berikut:
•
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
•
Pengetesan "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Dihubungkan ke
Soket Dinding Telepon yang Aktif)" gagal
•
Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon
Dihubungkan ke Rongga yang Sesuai pada Faks)" gagal
•
Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis
Kabel Telepon yang Sesuai untuk Faks)" gagal
•
Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal
•
Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
Solusi:
•
Matikan printer dengan menekan (Daya ) pada panel kontrol printer, lalu
lepaskan kabel daya dari bagian belakang printer. Setelah beberapa detik,
hubungkan kembali kabel daya, kemudian hidupkan. Jalankan kembali
pengujian. Jika pengujian gagal lagi, baca kembali informasi pemecahan
masalah di bagian ini.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
Mengatasi masalah faks
109
•
Jika Anda menjalankan pengetesan dari Fax Setup Wizard (Wisaya
Pengaturan Faks) (Windows) atau HP Setup Assistant (Mac OS X), pastikan
printer tidak sibuk menyelesaikan tugas lain, seperti menerima faks atau
membuat salinan. Periksa pesan pada layar yang menunjukkan bahwa printer
sedang sibuk. Jika sibuk, tunggu hingga tugas selesai dan printer berada
dalam status siaga sebelum menjalankan pengetesan.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengujian faks
untuk memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika Fax
Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks) terus-menerus gagal dan
mengalami masalah penggunaan faks, hubungi dukungan HP. Kunjungi
www.hp.com/go/customercare. Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas
yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Jika
diminta, pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik Contact HP (Hubungi HP) untuk
informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.
Pengetesan "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Dihubungkan
ke Soket Dinding Telepon yang Aktif)" gagal
Solusi:
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
•
Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket dinding telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung
lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengeset printer untuk fungsi faks,
lihat Pengaturan lebih lanjut pada faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Bab 8
110
Mengatasi masalah
•
Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika tidak
mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon Anda dan minta agar
saluran diperiksa.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks.
Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon
Dihubungkan ke Rongga yang Sesuai pada Faks)" gagal
Solusi: Hubungkan kabel telepon ke rongga yang sesuai.
1. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
Catatan Jika menggunakan rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) untuk
terhubung ke soket dinding telepon, Anda tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) hanya boleh digunakan
untuk menghubungkan perangkat lain, seperti mesin penjawab.
Gambar 8-1 Tampilan belakang printer
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
Mengatasi masalah faks
111
2. Setelah menghubungkan kabel telepon ke rongga berlabel 1-LINE (1-
SALURAN), jalankan kembali pengetesan faks untuk memastikannya lolos dan
printer siap menjalankan fungsi faks.
3. Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis
Kabel Telepon yang Sesuai untuk Faks)" gagal
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk dihubungkan ke soket dinding telepon. Salah satu ujung kabel
harus dihubungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer dan ujung lainnya ke soket telepon seperti ditunjukkan dalam
gambar.
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
Bab 8
112
Mengatasi masalah
Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda dapat
membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda
juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal
Solusi:
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin merupakan penyebab kegagalan pengetesan. Untuk mengetahui
apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua
perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali pengetesan. Jika Dial
Tone Detection Test (Pengetesan Deteksi Nada Panggil) lolos tanpa
perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat tersebut merupakan
penyebabnya; coba hubungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan
pengetesan setiap kali usai menghubungkan hingga Anda mengetahui
perangkat mana yang merupakan penyebab masalahnya.
•
Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika tidak
mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon Anda dan minta agar
saluran diperiksa.
•
Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket dinding telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung
lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
•
Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar seperti
pada beberapa sistem PBX, pengetesan mungkin akan gagal. Cara ini tidak
mengakibatkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba kirim atau
terima faks pengetesan.
Mengatasi masalah faks
113
•
Pastikan pengaturan negara/wilayah sudah sesuai untuk negara/wilayah Anda.
Jika pengaturan negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan secara salah,
pengetesan bisa gagal dan Anda akan mengalami masalah dalam mengirim
dan menerima faks.
•
Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak,
Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah
saluran telepon Anda digital, sambungkan telepon analog biasa ke saluran
tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada
panggil normal, saluran telepon mungkin telah diset ke digital. Sambungkan
printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima faks.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengetesan Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil) tetap gagal, hubungi
perusahaan telepon dan minta agar saluran telepon diperiksa.
Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal
Solusi:
•
Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak,
Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah
saluran telepon Anda digital, sambungkan telepon analog biasa ke saluran
tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada
panggil normal, saluran telepon mungkin telah diset ke digital. Sambungkan
printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima faks.
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket dinding telepon dengan
benar. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer,
sambungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung
lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin merupakan penyebab kegagalan pengetesan. Untuk mengetahui
apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua
perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali pengetesan.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Pengetesan Kondisi Saluran Faks) lolos
tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat yang menjadi
penyebabnya; coba tambahkan satu per satu dan jalankan pengetesan
setiap kali usai menambahkan sampai Anda mengenali peralatan mana
yang menjadi penyebab.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Pengetesan Kondisi Saluran Faks) gagal
tanpa perangkat lain, sambungkan printer ke saluran telepon yang
berfungsi, lalu lihat informasi tentang cara mengatasi masalah dalam
bagian ini.
Bab 8
114
Mengatasi masalah
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer.
Jika tidak menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan
soket dinding telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau
menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon yang diberikan
bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengetesan Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks) tetap gagal dan Anda
mengalami masalah fungsi faks, hubungi perusahaan telepon Anda dan minta agar
saluran telepon diperiksa.
Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)
Solusi: Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda
menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer untuk
menyambungkan printer ke saluran telepon. Jika kabel telepon yang diberikan
bersama printer tidak cukup panjang, Anda dapat menggunakan penyambung
untuk memperpanjang kabel. Anda dapat membeli penyambung di toko elektronik
yang menjual aksesori telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang
merupakan kabel telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau
kantor.
Solusi: Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin sedang digunakan. Pastikan ekstensi telepon (telepon pada saluran
telepon yang sama, namun tidak tersambung ke printer) atau perangkat lain tidak
sedang digunakan atau dalam kondisi telepon diangkat. Misalnya, Anda tidak
dapat menggunakan printer untuk menjalankan fungsi faks jika telepon ekstensi
sedang diangkat atau jika menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim
email atau mengakses Internet.
Printer mengalami masalah pengiriman dan penerimaan faks
Solusi: Pastikan printer sudah dihidupkan. Perhatikan layar printer. Jika layar
kosong dan lampu (tombol Daya) tidak menyala, maka printer mati. Pastikan
kabel daya telah tersambung erat ke printer dan stopkontak. Tekan (Daya)
untuk menghidupkan printer.
Setelah menghidupkan printer, HP menyarankan Anda untuk menunggu lima menit
sebelum mengirim atau menerima faks. Printer tidak dapat mengirim atau
menerima faks sewaktu melakukan inisialisasi setelah dihidupkan.
Mengatasi masalah faks
115
Solusi: Jika Faks-ke-PC atau Faks-ke-Mac sudah diaktifkan, Anda tidak dapat
mengirim atau menerima faks bila memorinya penuh (dibatasi memori printer).
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk tersambung ke soket dinding telepon. Salah satu ujung kabel
telepon harus dihubungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer dan ujung lainnya dihubungkan ke soket dinding telepon
seperti ditunjukkan dalam gambar.
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda dapat
membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda
juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.
•
Coba hubungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding
telepon yang Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika Anda
tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon setempat untuk
layanan.
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer
mungkin sedang digunakan. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan printer
untuk menjalankan fungsi faks jika telepon ekstensi sedang diangkat atau jika
menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim email atau mengakses
Internet.
Bab 8
116
Mengatasi masalah
•
Periksa apakah proses lain merupakan penyebab terjadinya kesalahan.
Periksa pesan kesalahan di layar atau komputer yang memberikan informasi
tentang masalah tersebut dan cara mengatasinya. Jika terjadi kesalahan,
printer tidak dapat mengirim atau menerima faks hingga masalah tersebut
diatasi.
•
Sambungan saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon dengan kualitas
suara yang buruk (derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas
suara saluran telepon dengan menghubungkan telepon ke konektor telepon
dan dengarkan nada bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar
suara berisik, matikan Error Correction Mode (Mode Koreksi Galat) (ECM)
dan coba faks lagi. Untuk informasi tentang cara mengubah ECM, lihat
Mengirim faks dalam Error Correction Mode (Mode Koreksi Galat). Jika masih
bermasalah, hubungi perusahaan telepon Anda.
•
Jika menggunakan layanan DSL (digital subscriber line), pastikan penyaring
DSL telah tersambung. Jika tidak, Anda tidak akan berhasil menjalankan fungsi
faks. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jenis B: Mengeset printer dengan DSL.
•
Pastikan printer tidak dihubungkan ke soket dinding telepon yang diset untuk
telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
sambungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut, lalu dengarkan nada
panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil normal, saluran telepon
mungkin telah diset ke digital.
•
Jika Anda menggunakan konverter/adaptor terminal ISDN (integrated services
digital network) atau PBX (private branch exchange), pastikan printer telah
dihubungkan ke rongga yang benar dan bila memungkinkan, adaptor terminal
diset ke jenis sakelar yang sesuai untuk negara/wilayah Anda. Untuk informasi
lebih lanjut, lihat Jenis C: Mengeset printer dengan sistem telepon PBX atau
saluran ISDN.
•
Jika printer menggunakan saluran telepon sama seperti layanan DSL, modem
DSL mungkin tidak diarde dengan benar. Jika tidak diarde dengan benar,
modem DSL dapat menimbulkan gangguan suara pada saluran telepon.
Saluran telepon berkualitas suara buruk (terdapat gangguan suara) dapat
mengakibatkan masalah fungsi faks. Anda dapat memeriksa kualitas suara
saluran telepon dengan menyambungkan kabel telepon ke soket dinding
telepon, lalu mendengarkan gangguan suara statis atau gangguan suara
lainnya. Jika Anda mendengar gangguan suara, matikan modem DSL, lalu
lepaskan sepenuhnya kabel daya minimal selama 15 menit. Hidupkan kembali
modem DSL, lalu dengarkan kembali nada panggil.
Catatan Anda mungkin akan kembali mendengar gangguan suara statis
pada saluran telepon tersebut di lain waktu. Jika printer berhenti mengirim
dan menerima faks, ulangi proses ini.
Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda. Untuk
mendapatkan informasi tentang cara mematikan modem DSL, hubungi penjual
DSL Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks
mungkin akan terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang
disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Mengatasi masalah faks
117
Printer mengalami masalah pengiriman faks secara manual
Solusi:
Catatan Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang
mendukung kabel telepon 2 kawat yang tersedia dalam kemasan printer, antara
lain: Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cili, China, Kolombia, Yunani, India,
Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia, Meksiko, Filipina,
Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan, Thailand,
Amerika Serikat, Venezuela, dan Vietnam.
•
Pastikan telepon yang digunakan untuk memulai panggilan faks telah
tersambung langsung ke printer. Untuk mengirim faks secara manual, telepon
harus disambungkan langsung ke rongga berlabel 2-EXT (2-SAMBUNGAN)
pada printer seperti ditunjukkan dalam gambar.
3
2
1
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
3 Telepon
•
Jika sedang mengirim faks secara manual dari telepon yang disambungkan
langsung ke printer, Anda harus menggunakan papan-tombol pada telepon
tersebut untuk mengirim faks. Anda tidak dapat menggunakan papan-tombol
pada panel kontrol printer.
Catatan Jika Anda menggunakan sistem telepon serial, hubungkan
telepon langsung ke bagian atas kabel dengan steker dinding terpasang di
bagian ujungnya.
Bab 8
118
Mengatasi masalah
Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks
Solusi:
•
Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, periksa untuk
memastikan fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer telah diset ke
All Rings (Semua Dering). Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola
dering jawab ke dering tertentu.
•
Jika Auto Answer (Jawab Otomatis) diset ke Off (Nonaktif), Anda harus
menerima faks secara manual; bila tidak, printer tidak akan menerima faks.
Untuk informasi tentang penerimaan faks secara manual, lihat Menerima faks
secara manual.
•
Jika memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama seperti
yang Anda gunakan untuk panggilan faks, Anda harus menerima faks secara
manual, bukan otomatis. Hal ini berarti Anda harus siap menjawab panggilan
faks yang masuk. Untuk informasi tentang cara mengeset printer bila Anda
memiliki layanan pesan suara, lihat Jenis F: Saluran suara/faks yang
digunakan bersama dengan pesan suara. Untuk informasi tentang cara
menerima faks secara manual, lihat Menerima faks secara manual.
•
Jika Anda memiliki modem dial-up komputer pada saluran telepon yang sama
seperti printer, pastikan perangkat lunak yang diberikan bersama modem
tersebut tidak diset untuk menerima faks secara otomatis. Modem yang diset
untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil alih saluran telepon
untuk menerima semua faks masuk sehingga printer tidak dapat menerima
panggilan faks.
•
Jika memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti printer,
Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
◦
Mesin penjawab mungkin tidak diset dengan benar pada printer.
◦
Pesan keluar mungkin terlalu panjang atau terlalu keras sehingga printer
dapat mendeteksi nada faks dan sambungan mesin faks pengirim mungkin
terputus.
◦
Mesin penjawab mungkin tidak memiliki cukup waktu jeda setelah pesan
keluar agar printer dapat mendeteksi nada faks. Masalah ini sering terjadi
pada mesin penjawab digital.
Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin penjawab langsung
ke printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran suara/faks yang
digunakan bersama dengan mesin penjawab.
◦
Pastikan printer telah diset untuk menerima faks secara otomatis. Untuk
informasi tentang cara mengeset printer agar dapat menerima faks secara
otomatis, lihat Menerima faks.
◦
Pastikan pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) diset
ke jumlah dering maksimal yang melebihi dering pada mesin penjawab.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat Mengeset jumlah dering
sebelum menjawab.
Mengatasi masalah faks
119
◦
Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman
faks berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon
mungkin penyebab masalahnya.
◦
Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan keluar
Anda sekali lagi. Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih 10 detik.
Bicaralah secara perlahan dan pelan saat merekam pesan Anda. Beri jeda
paling tidak selama 5 detik di bagian akhir pesan suara. Jangan sampai
ada suara saat merekam jeda tersebut. Coba menerima faks lagi.
Catatan Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak menyimpan
bagian tak bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar pesan keluar
Anda untuk memeriksanya.
•
Jika printer menggunakan saluran telepon yang sama seperti jenis perangkat
telepon lain, misalnya mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak
saklar multi-rongga, tingkat sinyal faks mungkin berkurang. Tingkat sinyal juga
dapat berkurang jika Anda menggunakan pembagi saluran atau
menyambungkan kabel ekstra untuk memperpanjang kabel telepon. Sinyal faks
yang berkurang dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah,
lepaskan semua perangkat selain printer dari saluran telepon, lalu coba terima
faks. Jika Anda berhasil menerima faks tanpa perangkat lain, satu atau
beberapa perangkat lain tersebut merupakan penyebab masalah; coba
sambungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan pengetesan setiap kali usai
menghubungkan hingga Anda mengenali perangkat yang merupakan
penyebab masalahnya.
•
Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor telepon faks
(menggunakan layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon), pastikan
fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer telah diset agar sesuai.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab ke dering
tertentu.
Bab 8
120
Mengatasi masalah
Printer tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima faks
Solusi:
•
Printer mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu dini. Anda mungkin
perlu memasukkan jeda dalam urutan nomor. Misalnya, jika Anda harus
mengakses saluran keluar sebelum menekan nomor telepon yang diinginkan,
berikan jeda setelah menekan nomor akses. Jika nomor yang akan dipanggil
adalah 95555555, dan angka 9 untuk mengakses saluran keluar, Anda dapat
memberi jeda seperti berikut: 9-555-5555. Untuk memasukkan jeda pada
nomor faks yang Anda masukkan, sentuh tombol * secara berulang sampai
tanda hubung (-) muncul pada layar.
Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor. Ini
memungkinkan Anda mendengarkan saluran telepon yang Anda panggil. Anda
dapat mengeset urutan panggil dan merespons perintah panggilan. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Mengirim faks menggunakan panggilan monitor.
•
Nomor yang Anda masukkan pada saat mengirim faks bukalah format yang
baik atau mesin penerima faks sedang bermasalah. Untuk memeriksa hal ini,
coba panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faks. Jika Anda
tidak mendengar nada faks, faks penerima mungkin tidak dinyalakan atau tidak
tersambung, atau layanan voice mail mungkin mengganggu sambungan
telepon penerima. Anda juga bisa menanyakan kepada penerima untuk
memeriksa mesin faks penerima akan adanya masalah.
Nada faks terekam pada mesin penjawab saya
Solusi:
•
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin penjawab langsung ke
printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran suara/faks yang digunakan
bersama dengan mesin penjawab. Jika Anda tidak menyambungkan mesin
penjawab seperti yang disarankan, nada faks mungkin direkam pada mesin
penjawab.
•
Pastikan printer telah diset untuk menerima faks secara otomatis dan
pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) sudah benar.
Jumlah dering untuk menjawab pada printer harus lebih banyak daripada
jumlah dering untuk menjawab pada mesin penjawab. Jika mesin penjawab
dan printer diset ke jumlah dering yang sama untuk menjawab, kedua
perangkat akan menjawab panggilan dan nada faks akan direkam pada mesin
penjawab.
•
Atur mesin penjawab ke jumlah dering minimum dan printer ke jumlah dering
maksimum yang didukung. (Jumlah dering maksimum beragam sesuai negara/
wilayah.) Dalam pengaturan ini, mesin penjawab akan menjawab panggilan
dan printer akan memantau saluran. Jika mendeteksi nada faks, printer akan
menerima faks tersebut. Jika panggilan adalah panggilan suara, mesin
penjawab akan merekam pesan yang masuk. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengeset jumlah dering sebelum menjawab.
Mengatasi masalah faks
121
Kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang
Solusi: Jika kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung untuk memperpanjang kabel. Anda dapat
membeli penyambung di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga
memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon standar yang
mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor.
Tip Jika printer dilengkapi adaptor kabel telepon 2-kawat, Anda dapat
menggunakannya dengan kabel telepon 4-kawat untuk memperpanjang kabel.
Untuk informasi tentang cara menggunakan adaptor kabel telepon 2-kawat,
lihat dokumentasi yang disertakan.
Untuk menyambung kabel telepon Anda
1. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke penyambung, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
2. Hubungkan kabel telepon yang lain ke rongga terbuka pada coupler dan ke
soket telepon.
Faks warna tidak tercetak
Penyebab: Pilihan Incoming Fax Printing (Pencetakan Faks Masuk)
dinonaktifkan.
Solusi: Untuk mencetak faks warna, pastikan pilihan Incoming Fax Printing
(Pencetakan Faks Masuk) pada panel kontrol printer telah diaktifkan.
Komputer tidak dapat menerima faks (Faks-ke-PC dan Faks-ke-Mac)
Penyebab: Komputer yang dipilih untuk menerima faks dimatikan.
Solusi: Pastikan komputer yang dipilih untuk menerima faks selalu dihidupkan.
Penyebab: Beberapa komputer dikonfigurasi untuk pengaturan dan menerima
faks dan salah satunya mungkin tidak aktif.
Solusi: Jika komputer yang menerima faks berbeda dari yang digunakan untuk
pengaturan, kedua komputer harus selalu dihidupkan.
Penyebab: Fax to PC (Faks-ke-PC) atau Fax to Mac (Faks-ke-Mac) tidak
diaktifkan atau komputer tidak dikonfigurasi untuk menerima faks.
Solusi: Aktifkan Fax to PC (Faks-ke-PC) atau Fax to Mac (Faks-ke-Mac) dan
pastikan komputer telah dikonfigurasi untuk menerima faks.
Bab 8
122
Mengatasi masalah