A faxteszt sikertelen
A faxteszt sikertelen
Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban
tanulmányozza át a jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg,
hogy a teszt melyik részén történt hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő
témakörben a lehetséges megoldásokat.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A „Faxhardverteszt” sikertelen
•
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
•
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
•
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
•
A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen
•
A „Faxvonalállapot teszt” sikertelen
A „Faxhardverteszt” sikertelen
Megoldás:
•
Kapcsolja ki a nyomtatót a vezérlőpaneljén található (Tápellátás) gomb
megnyomásával, majd húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából. Néhány
másodperc elteltével csatlakoztassa újra a tápkábelt, és kapcsolja be a
nyomtatót. Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább
az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
•
Amennyiben a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a HP Setup Assistant
(HP telepítősegéd) (Mac OS X) segítségével futtatja a tesztet, győződjön meg
arról, hogy a nyomtató nem végez más feladatot, például faxfogadást vagy
másolást. Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan üzenet, amely a nyomtató
foglalt állapotát jelzi. Ha a készülék más feladatot végez, a teszt lefuttatása
előtt várjon, amíg befejezi, és visszaáll üresjáratba.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Faxhardverteszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, forduljon a
HP-ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő címre: www.hp.com/go/
customercare. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz,
amelyek segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre
válasszon országot/térséget, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így
a műszaki támogatás telefonos elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
8. . fejezet
110
Megoldás keresése
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal. A nyomtató beállításáról bővebben lásd: További faxbeállítások.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
Megoldás: Dugja a telefonkábelt a megfelelő portba.
1. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali
csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
Megjegyzés Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való
csatlakozásra, nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT portot
csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő vagy telefon
csatlakoztatására használja.
Faxolási problémák megoldása
111
Ábra 8-1 A nyomtató hátoldala
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porthoz
2. Miután az 1-LINE feliratú porthoz csatlakoztatta a telefonkábelt, futtassa újra a
faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről, valamint arról, hogy a
nyomtató készen áll a faxolásra.
3. Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a nyomtató hátoldalán
8. . fejezet
112
Megoldás keresése
található 1-LINE feliratú aljzathoz, a másik végét pedig a fali telefonaljzatba kell
csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porthoz
Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, megfelelő csatolóelem
segítségével meghosszabbíthatja. Csatolóelemet telefontartozékokat árusító
villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik telefonkábelre
is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában használatos normál
telefonkábel.
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
Faxolási problémák megoldása
113
A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a
telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével az összes többi berendezést,
és futtassa újra a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a Tárcsahang
észlelése teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is)
okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni a
telefonvonalhoz, miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet,
melyik okozta a problémát.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint bizonyos
alközponti (PBX-) rendszerek –, ez a teszt sikertelenségét okozhatja. Ez
azonban nem okoz problémát a faxok küldése vagy fogadása során. Próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy
elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során.
•
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót,
különben nem lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy
hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang
meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz
van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Tárcsahang észlelés teszt továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.
8. . fejezet
114
Megoldás keresése
A „Faxvonalállapot teszt” sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót,
különben nem lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy
hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang
meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ-e. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz
van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal.
•
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a
telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével az összes többi berendezést,
és futtassa újra a tesztet.
◦
Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonalállapot teszt teszt sikeres, akkor
a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan
ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.
◦
Ha a Faxvonalállapot teszt a többi nyomtató nélkül is sikertelen,
csatlakoztassa a nyomtatót egy működő telefonvonalra, és olvassa tovább
az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Faxvonal állapota teszt továbbra is sikertelen, és problémák jelentkeznek faxolás
közben, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a
telefonvonalat.
A kijelző mindig a Telefon letéve jelzést mutatja
Megoldás: Nem megfelelő típusú telefonkábelt használ. Győződjön meg arról,
hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja a nyomtató és a telefonvonal
összekapcsolására. Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú,
megfelelő csatolóelem segítségével meghosszabbíthatja. Csatolóelemet
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz
Faxolási problémák megoldása
115
egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában
használatos normál telefonkábel.
Megoldás: Olyan berendezés van használatban, amely a nyomtatóval azonos
telefonvonalat használ. Ellenőrizze, hogy a mellékállomáson működő (a
nyomtatóval közös vonalat használó, de ahhoz nem csatlakozó) telefon vagy más
berendezés nincs-e használatban, illetve a kézibeszélője nincs-e félretéve. Nem
faxolhat a nyomtatóval például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek, illetve ha a
számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy elektronikus
levelet küldenek.
A nyomtató nem tud faxot küldeni vagy fogadni
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva. Tekintse
meg a nyomtató kijelzőjét. Ha a kijelző üres, és a (Tápellátás) gomb jelzőfénye
nem világít, a nyomtató ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel
megfelelően van csatlakoztatva. Nyomja meg a (Tápellátás) gombot a nyomtató
bekapcsolásához.
A HP tanácsa: a nyomtató bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt faxot
küldene vagy fogadna. A nyomtatóval a bekapcsolást követő inicializálás alatt nem
lehet faxot küldeni és fogadni.
Megoldás: Ha a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re szolgáltatás
engedélyezett, lehetséges, hogy nem tud faxot küldeni vagy fogadni, ha a
faxmemória megtelik (ennek méretét a nyomtató memóriája határozza meg).
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a nyomtató hátoldalán
8. . fejezet
116
Megoldás keresése
található 1-LINE feliratú aljzathoz, a másik végét pedig a fali telefonaljzatba kell
csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porthoz
Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, megfelelő csatolóelem
segítségével meghosszabbíthatja. Csatolóelemet telefontartozékokat árusító
villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik telefonkábelre
is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában használatos normál
telefonkábel.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a helyi
telefontársasággal.
•
Olyan berendezés van használatban, amely a nyomtatóval azonos
telefonvonalat használ. Nem faxolhat a nyomtatóval például akkor, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel
az interneten böngésznek vagy elektronikus levelet küldenek.
•
Nézze meg, hogy más folyamat nem okozott-e hibát. Nézze meg, hogy a
kijelzőn milyen hibaüzenet látható a problémával kapcsolatban, és hogy az
adott hibát hogyan lehet elhárítani. Amíg a nyomtató hibáját nem hárítja el,
addig a nyomtató nem tud faxot küldeni és fogadni.
Faxolási problémák megoldása
117
•
A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal
minőségét: dugja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a fali
telefonaljzatba, és ellenőrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a Hibajavítási mód (ECM) lehetőséget, és próbálja újra a faxolást.
További információ a hibajavítási mód megváltoztatásáról: Fax küldése
Hibajavítási módban. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen
kapcsolatba a telefontársasággal.
•
DSL-szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét: ennek
hiányában nem lehet faxolni. További információ itt olvasható: B eset: A
nyomtató csatlakoztatása DSL-vonalhoz.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót nem egy digitális telefonra beállított fali
telefonaljzathoz csatlakoztatták. Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg
telefont a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa
meg, hogy digitális aljzatot használ-e. Ha nem hall normál tárcsahangot,
előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz van beállítva.
•
Akár alközponti (PBX-) rendszerrel rendelkezik, akár ISDN-hálózatot használ,
ellenőrizze, hogy a nyomtató a megfelelő porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy
a végponti adapter az Ön országának/térségének megfelelő állásban van-e
(amennyiben ez alkalmazható). További információ itt olvasható: C eset: A
nyomtató csatlakoztatása alközponthoz (PBX-rendszerhez) vagy ISDN-
vonalhoz.
•
Ha a nyomtatóval közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz igénybe, lehet,
hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL-modem földelése
nem megfelelő, az zajt okozhat a telefonvonalban. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. A következőképpen vizsgálhatja
meg a telefonvonal minőségét: csatlakoztasson egy telefont a fali
telefonaljzathoz, és hallgassa meg, van-e búgás vagy más zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen áramtalanítsa legalább 15 percre.
Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és figyelje ismét a tárcsahangot.
Megjegyzés Később azonban előfordulhat, hogy ismét búgást észlel a
vonalban. Ha a nyomtató képtelen faxot küldeni és fogadni, ismételje meg
ezt az eljárást.
Ha a vonal továbbra is zajos, forduljon a telefontársasághoz. A DSL-modem
kikapcsolásának módjáról a DSL-szolgáltatótól kérhet tanácsot.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
8. . fejezet
118
Megoldás keresése
A nyomtatóval nem lehet kézi úton faxot küldeni
Megoldás:
Megjegyzés Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre
vonatkozik, amelyek vásárlói kéteres telefonkábelt kaptak a nyomtatóhoz:
Argentína, Ausztrália, Brazília, Chile, Fülöp-szigetek, Görögország, India,
Indonézia, Írország, Japán, Kanada, Kína, Kolumbia, Korea, Latin-Amerika,
Lengyelország, Malajzia, Mexikó, Oroszország, Portugália, Spanyolország,
Szaúd-Arábia, Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.
•
Győződjön meg arról, hogy faxolásra használt telefonkészülék közvetlenül a
nyomtatóhoz csatlakozik. Fax kézi úton való elküldéséhez a telefont
közvetlenül a nyomtató 2-EXT jelölésű portjához kell csatlakoztatni az ábrán
látható módon.
3
2
1
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porthoz
3 Telefon
•
Ha kézi faxot küld a nyomtatóhoz közvetlenül csatlakoztatott készülékről, fax
küldésekor a telefon billentyűzetét kell használnia. Nem használhatja a
nyomtató vezérlőpaneljén található billentyűzetet.
Megjegyzés Ha soros telefonhálózatot használ, a telefont közvetlenül a
nyomtató kábeléhez csatlakoztassa, amelyen kiegészítő fali
csatlakozódugó van.
Faxolási problémák megoldása
119
A nyomtató csak küldeni tud faxokat, fogadni nem
Megoldás:
•
Ha nem használja a megkülönböztető csengetési szolgáltatást, ellenőrizze,
hogy a nyomtató Válaszcseng.- minta beállítása Minden csengetés értékű-e.
További információ itt olvasható: A válaszcsengetés-minta módosítása
megkülönböztető csengetés használatához.
•
Amennyiben a Automatikus válasz a Ki értékre van állítva, a faxokat kézi
módszerrel kell fogadnia, különben a nyomtató nem tudja fogadni a faxot.
További információ a faxok kézi fogadásáról: Fax kézi fogadása.
•
Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ezért a közelben kell
tartózkodnia, hogy személyesen válaszolhasson a bejövő faxhívásokra.
Tudnivalók a nyomtató beállításával kapcsolatban hangposta használata
esetén: F) eset: Közös hang- és faxvonal hangpostával. További információ a
faxok kézi fogadásáról: Fax kézi fogadása.
•
Ha a nyomtatóval azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem
van, ellenőrizze, hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra
állítva. Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a
beérkező faxokat, így a nyomtató nem tud faxhívásokat fogadni.
•
Ha a nyomtatóval azonos telefonvonalon üzenetrögzítő található, a következő
problémák fordulhatnak elő:
◦
Lehet, hogy az üzenetrögzítő nincs megfelelően beállítva a nyomtatóval
együtt való használathoz.
◦
A kimenő üzenet túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a nyomtató
érzékelje a faxhangokat, ezért a küldő nyomtató szétkapcsolhat.
◦
A kimenő üzenet után az üzenetrögzítő nem biztosított elegendő csendet,
így a nyomtatónak nem volt elég ideje arra, hogy a faxhangokat érzékelje.
Ez meglehetősen gyakori probléma a digitális üzenetrögzítőknél.
A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
◦
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja közvetlenül a nyomtatóhoz csatlakoztatni a következő leírás
alapján: I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel.
◦
Ellenőrizze, hogy a nyomtató automatikus faxfogadásra van-e állítva.
További információ a nyomtató automatikus faxfogadásra való beállításáról:
Fax fogadása.
◦
Győződjön meg róla, hogy a Csengetések a válaszig opció több
csengetésre van beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók: A
hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása.
8. . fejezet
120
Megoldás keresése
◦
Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha a
faxolás megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor a rögzítő
okozza a problémát.
◦
Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, majd rögzítse ismét a kimenő
üzenetet. Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és
halkan beszéljen az üzenet rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen
legalább 5 másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe
semmilyen háttérzaj ne szűrődjön bele. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.
Megjegyzés Egyes digitális üzenetrögzítők nem tartják meg a kimenő
üzenet végére felvett csendet. Ennek ellenőrzéséhez játssza le a
kimenő üzenetet.
•
Ha a nyomtató ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
készülékek (például egy üzenetrögzítő, számítógépes betárcsázós modem
vagy többportos kapcsolódoboz), a faxjel szintje csökkenhet. A jelszint akkor is
csökkenhet, ha elosztót használ, vagy meghosszabbította a telefonkábelt. A fax
alacsony jelszintje a fogadásnál okozhat problémákat.
Ennek ellenőrzéséhez a telefonvonalról a nyomtató kivételével válassza le az
összes többi berendezést, és próbálja ki így a faxfogadást. Ha a többi nyomtató
nélkül a faxfogadás sikeres, azok egyike a hiba oka. Próbálja egyenként
visszacsatlakoztatni őket, és újra megkísérelni a faxfogadást, míg be nem
azonosítja, hogy melyik nyomtató okozza a hibát.
•
Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze a
Válaszcseng.- minta beállítást a nyomtatón. További információ itt olvasható:
A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető csengetés
használatához.
Faxolási problémák megoldása
121
A nyomtató csak fogadni tud faxokat, küldeni nem
Megoldás:
•
Lehet, hogy a nyomtató túl gyorsan vagy túl hamar tárcsáz. Előfordulhat, hogy
szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha például a külső vonal eléréséhez
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Ha a
hívott szám 95555555, és a 9-es segítségével lép a külső vonalra, a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Ha szünetet szeretne
beiktatni a beírandó faxszámba, érintse meg többször a *gombot, amíg egy
kötőjel (-) nem jelenik meg a kijelzőn.
Faxot küldhet tárcsázáskövetés segítségével is. Így tárcsázás közben figyelheti
a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás ütemét, és reagálhat a
felszólításokra. További tudnivalók: Fax küldése tárcsázásfigyelés
segítségével.
•
A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy baj van a
fogadó faxkészülékkel Ennek ellenőrzésére hívja fel a számot telefonról, és
figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó készülék valószínűleg ki
van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-szolgáltatás megakadályozza a
faxok fogadását. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a fogadó
faxkészüléket.
Az üzenetrögzítő faxhangokat vett fel
Megoldás:
•
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is van,
próbálja közvetlenül a nyomtatóhoz csatlakoztatni a következő leírás alapján: I)
eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel. Ha nem a javasolt módszer
szerint hajtja végre az üzenetrögzítő csatlakoztatását, előfordulhat, hogy az
üzenetrögzítő faxhangokat fog felvenni.
•
Ellenőrizze, hogy a nyomtató automatikus faxfogadásra van-e állítva, és a
Csengetések a válaszig beállítás helyes-e. A fogadás előtti csengetések
számának ezért a nyomtató esetében nagyobbnak kell lennie, mint az
üzenetrögzítőben. Ha az üzenetrögzítő és a nyomtató azonos számú
csengetésre vannak beállítva, mindkét eszköz fogadja a hívást, és az
üzenetrögzítő felveszi a faxhangokat.
•
Állítsa be például az üzenetrögzítőt úgy, hogy kis számú csengetés után, a
nyomtató pedig a legnagyobb csengetésszámra kapcsoljon be. (A maximális
csengetésszám országtól/térségtől függően változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő válaszol majd a hívásra, míg a nyomtató figyeli a vonalat. Ha a
nyomtató faxhangot érzékel, fogadja a faxot. Ha a hívás hanghívás, az
üzenetrögzítő rögzíti a bejövő üzenetet. További információ itt olvasható: A
hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása.
A nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú
Megoldás: Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, megfelelő
csatolóelem segítségével meghosszabbíthatja. Csatolóelemet telefontartozékokat
árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik
8. . fejezet
122
Megoldás keresése
telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában
használatos normál telefonkábel.
Tipp Ha a nyomtatóhoz kéteres telefonkábel-adaptert mellékeltek, ehhez
használhat négyeres telefonkábelt a bővítés során. A kéteres adapter
használatával kapcsolatban olvassa el az adapterhez mellékelt dokumentációt.
A telefonkábel hosszabbítása
1. A nyomtatóhoz mellékelt telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali
csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
2. A csatolóegység szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt,
amelynek a másik végét a fali telefonaljzatba csatlakoztatja.
A színes faxok nem nyomtatódnak ki
Ok: A Bejövő faxok nyomtatása lehetőség ki van kapcsolva.
Megoldás: Színes faxok nyomtatásához ellenőrizze, hogy a nyomtató
vezérlőpaneljén be van-e kapcsolva a Bejövő faxok nyomtatása lehetőség.
A számítógép nem tud faxot fogadni (Faxolás PC-re és Faxolás Mac-re)
Ok: A faxok fogadására kijelölt számítógép ki van kapcsolva.
Megoldás: Ügyeljen arra, hogy a faxok fogadására kijelölt számítógép mindig be
legyen kapcsolva.
Ok: A beállításra és a faxok fogadására különböző számítógépek vannak
konfigurálva, és az egyiket ki lehet kapcsolni.
Megoldás: Ha nem ugyanazt a számítógépet használják faxok fogadására, mint
beállításra, akkor mindkét számítógépnek folyamatosan bekapcsolva kell lennie.
Ok: Nincs aktiválva a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re, vagy a
számítógépen nem állították be a faxfogadást.
Megoldás: Aktiválja a Faxolás számítógépre vagy a Faxolás Mac-re alkalmazást,
és ellenőrizze, hogy a számítógépen be legyen állítva a faxfogadás.