Testiranje faksa nije uspjelo
•
Testiranje faksa nije uspjelo
•
Zaslon uvijek pokazuje poruku Podignuta slušalica
•
Pisač ima problema pri slanju i primanju faksova
•
Pisač ima problema pri ručnom slanju faksa
•
Pisač ne može primati faksove, ali ih može slati
•
Pisač ne može slati faksove, ali ih može primati
•
Na automatskoj tajnici snimljeni su tonovi faksa
•
Telefonski kabel priložen uz pisač nije dovoljno dugačak
•
Ne ispisuju se faksovi u boji
•
Računalo ne može primiti faks (funkcije Fax to PC i Fax to Mac)
Testiranje faksa nije uspjelo
Ako ste testirali faks, a test nije uspio, na izvješću potražite osnovne informacije o
pogrešci. Za dodatne informacije na izvješću pogledajte koji dio testa nije uspio te
prijeđite na odgovarajuću temu u ovom odjeljku i pronađite rješenje:
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Testiranje hardvera faksa nije uspjelo
•
Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio
•
Test "Telefonski kabel priključen u odgovarajući priključak faks-uređaja" nije uspio
•
Test "Uz faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela nije uspio
•
Test "Otkrivanje pozivnog tona" nije uspio
•
Test "Stanje faks-linije" nije uspio
Testiranje hardvera faksa nije uspjelo
Rješenje:
•
Isključite pisač pritiskom na gumb (Napajanje) koji se nalazi na upravljačkoj
ploči, a zatim izvucite kabel napajanja iz stražnje strane pisača. Nakon nekoliko
sekundi ponovno priključite kabel za napajanje i uključite pisač. Ponovo
pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji, nastavite s pregledom informacija
u ovom odjeljku.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
•
Ako test pokrećete pomoću programa Čarobnjak za postavljanje faksiranja
(Windows) ili HP Setup Assistant (Mac OS X), provjerite je li pisač zauzet
dovršavanjem nekog drugog zadatka, kao što je primanje faksa ili kopiranje.
Pogledajte je li na zaslonu prikazana poruka da je pisač zauzet. Ako jest, prije
pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u stanje mirovanja.
Rješavanje problema s faksom
105
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako Testiranje
hardvera faksa i dalje ne uspijeva, a pri faksiranju imate poteškoće, obratite se
HP-ovoj podršci. Posjetite www.hp.com/go/customercare. Ovo web-mjesto pruža
informacije i uslužne programe koji olakšavaju otklanjanje mnogih uobičajenih
problema vezanih uz pisač. Ako se to od vas zatraži, odaberite svoju državu/regiju,
a zatim kliknite Obratite se HP-u za informacije o pozivima koje možete uputiti
tehničkoj podršci.
Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio
Rješenje:
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj
priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj
u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača. Dodatne informacije o
postavljanju pisača za faksiranje potražite u odjeljku Dodatno postavljanje
faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i telefonski
kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala,
obratite se svom davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje.
Poglavlje 8
106
Rješavanje problema
Test "Telefonski kabel priključen u odgovarajući priključak faks-uređaja" nije
uspio
Rješenje: uključite telefonski kabel u odgovarajući priključak.
1. Jedan kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
a drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
Napomena Ako za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite
priključak 2-EXT, nećete moći slati ni primati faksove. Priključak 2-EXT
smije se koristiti samo za povezivanje s drugom opremom, kao što je
automatska tajnica.
Slika 8-1 Prikaz stražnje strane pisača
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
2. Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINE, ponovno pokrenite
test faksiranja da biste provjerili je li se uspješno dovršio te je li pisač spreman
za faksiranje.
3. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Rješavanje problema s faksom
107
Test "Uz faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela nije uspio
Rješenje:
•
Za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu svakako koristite telefonski kabel
koji ste dobili u kutiji s pisačem. Jedan kraj telefonskog kabela priključite u
priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača, a drugi kraj priključite u
zidnu telefonsku utičnicu, kao što je prikazano na slici.
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Poglavlje 8
108
Rješavanje problema
Test "Otkrivanje pozivnog tona" nije uspio
Rješenje:
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme neka
druga oprema, prekinite vezu ostale opreme s telefonskom linijom te ponovno
pokrenite testiranje. Ako se Testiranje pozivnog tona bez druge opreme
uspješno dovrši, znači da barem jedan dio opreme uzrokuje probleme.
Pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog
dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i telefonski
kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala,
obratite se svom davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj
priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj
u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
Rezultat testa može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi
standardni ton za biranje, kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To ne
uzrokuje probleme pri slanju i primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti
probni faks.
•
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke za
državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće biti
zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju faksova.
•
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati ni
primati faksove. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju
priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera
Prepoznavanje tona za biranje i dalje nije uspješna, obratite se svom davatelju
telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
Rješavanje problema s faksom
109
Test "Stanje faks-linije" nije uspio
Rješenje:
•
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati ni
primati faksove. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju
priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti faks.
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj
priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj
u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme neka
druga oprema, prekinite vezu ostale opreme s telefonskom linijom te ponovno
pokrenite testiranje.
◦
Ako test Test stanja faks-linije bude uspješno obavljen bez druge opreme,
jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih dodavati
jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve
dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
◦
Ako Test stanja faks-linije ne uspije bez druge opreme, pisač priključite na
ispravnu telefonsku liniju te u ovom odjeljku nastavite pratiti upute o
otklanjanju poteškoća.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite telefonski
kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera Stanje
faks-linije i dalje nije uspješna, a imate problema s faksiranjem, obratite se svojem
davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
Zaslon uvijek pokazuje poruku Podignuta slušalica
Rješenje: koristite pogrešnu vrstu telefonskog kabela. Da biste pisač priključili na
telefonsku liniju, obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako
priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću spojnika.
Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje telefonski pribor.
Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti standardni telefonski kabel
koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
Rješenje: Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i
pisač. Provjerite nisu li u upotrebi dodatni telefoni (telefoni na istoj telefonskoj liniji,
Poglavlje 8
110
Rješavanje problema
a koji nisu priključeni na pisač) ili druga oprema te nisu li slušalice podignute. Ne
možete, primjerice, koristiti pisač za faksiranje ako je telefonska slušalica podignuta
ili ako koristite računalni modem da biste slali e-poštu ili pristupali internetu.
Pisač ima problema pri slanju i primanju faksova
Rješenje: Provjerite je li pisač uključen. Pogledajte zaslon pisača. Ako je zaslon
prazan i žaruljica gumba (gumb za uključivanje/isključivanje) ne svijetli, pisač je
isključen. Provjerite je li kabel napajanja čvrsto priključen u pisač i uključen u
utičnicu. Pritisnite gumb (Napajanje) da biste uključili pisač.
Nakon uključivanja pisača HP preporučuje da pričekate pet minuta prije slanja ili
primanja faksa. Tijekom inicijalizacije nakon uključivanja pisač ne može slati ni
primati faksove.
Rješenje: Ako su funkcije "Fax to PC" ili "Fax to Mac" omogućene, možda nećete
moći slati i primati faksove ako je memorija puna (ovisi o količini memorije u
pisaču).
Rješenje:
•
Za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu svakako koristite telefonski kabel
koji ste dobili u kutiji s pisačem. Jedan kraj telefonskog kabela priključite u
priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača, a drugi kraj priključite u
zidnu telefonsku utičnicu, kao što je prikazano na slici.
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
Rješavanje problema s faksom
111
Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i telefonski
kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako ne čujete ton za biranje,
obratite se lokalnom davatelju telefonskih usluga.
•
Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i pisač.
Faksiranje putem pisača, primjerice, nije dostupno ako je telefonska slušalica
podignuta ili ako za slanje e-pošte ili pristup internetu koristite računalni
modem.
•
Provjerite je li neki drugi proces uzrokovao pogrešku. Provjerite pojavljuje li se
na zaslonu ili na računalu poruka o pogrešci s informacijama o problemu i
načinu njegova rješavanja. Ako postoji pogreška, pisač ne može slati ni primati
faksove dok se ona ne ukloni.
•
Telefonska linija možda ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete zvuka
telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte ima li
šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje, isključite Ispravljanje
pogrešaka (ECM) i pokušajte ponovno faksirati. Dodatne informacije o
promjeni ECM-a potražite u odjeljku Slanje faksa u načinu ispravljanja
pogrešaka. Ako se problem ne riješi, obratite se telefonskoj tvrtki.
•
Ako koristite uslugu digitalne pretplatničke linije (DSL), obavezno priključite i
DSL filtar jer inače nećete moći slati faks-poruke. Dodatne informacije potražite
u odjeljku Slučaj B: postavljanje pisača s DSL vezom.
•
Pisač je možda priključen u zidni telefonski priključak postavljen za digitalne
telefone. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite
obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton
za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
•
Ako koristite prilagodnik/terminalski prilagodnik za PBX ili ISDN, provjerite je li
pisač priključen u ispravni priključak te je li terminalski prilagodnik postavljen na
ispravnu vrstu preklopnika za vašu državu/regiju, ako je to moguće. Dodatne
informacije potražite u odjeljku Slučaj C: postavljanje pisača za PBX telefonski
sustav ili za ISDN liniju.
Poglavlje 8
112
Rješavanje problema
•
Ako pisač i DSL servis koriste istu telefonsku liniju, DSL servis možda nije
ispravno uzemljen. Ako DSL modem nije ispravno uzemljen, može stvoriti
smetnje na telefonskoj liniji. Telefonske linije loše kvalitete zvuka (sa
smetnjama) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete
zvuka na telefonskoj liniji priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu te
poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete šum, isključite
DSL modem te u potpunosti isključite uređaj na najmanje 15 minuta. Ponovno
uključite DSL modem te poslušajte kakav je ton za biranje.
Napomena Možda ćete u budućnosti ponovno primijetiti statički šum na
telefonskoj liniji. Ako pisač prestane slati i primati faksove, ponovite
postupak.
Ako na telefonskoj liniji i dalje čujete smetnje, obratite se svojoj telefonskoj
kompaniji. Za informacije o isključivanju DSL modema, obratite se davatelju
DSL usluga.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju
(razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku
utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Pisač ima problema pri ručnom slanju faksa
Rješenje:
Napomena Ovo rješenje primjenjivo je samo u državama/regijama u kojima se
zajedno s uređajem isporučuje dvožilni telefonski kabel, a to su: Argentina,
Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija, Irska,
Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska, Portugal,
Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland, SAD,
Venezuela i Vijetnam.
Rješavanje problema s faksom
113
•
Provjerite je li telefon pomoću kojeg pokrećete faks-poziv priključen izravno na
pisač. Da biste ručno poslali faks, telefon mora biti priključen izravno u
priključak s oznakom 2-EXT na pisaču, kao što je prikazano na slici.
3
2
1
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
3 Telefon
•
Ako faks šaljete ručno putem telefona koji je izravno priključen u pisač, da biste
ga poslali, morate koristiti tipkovnicu telefona. Ne možete koristiti tipkovnicu na
upravljačkoj ploči pisača.
Napomena Ako koristite serijski telefonski sustav, priključite telefon
izravno iznad kabela pisača koji je priključen u zidnu utičnicu.
Pisač ne može primati faksove, ali ih može slati
Rješenje:
•
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, provjerite je li značajka Obrazac
zvona za odgovor na pisaču postavljena na Kod svakog zvonjenja. Dodatne
informacije potražite u odjeljku Promjena uzorka zvona odgovora za razlikovno
zvono.
•
Ako je Automatsko odgovaranje postavljeno na Isključeno, morate ručno
primati faksove; u protivnom pisač ne može primati faksove. Dodatne
informacije o ručnom primanju faksova potražite u odjeljku Ručno primanje
faksa.
•
Ako imate uslugu glasovne pošte na istoj telefonskoj liniji koju koristite za faks-
pozive, faksove morate primati ručno, a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks-pozive. Dodatne informacije o postavljanju
pisača uz uslugu glasovne pošte potražite u odjeljku Slučaj F: zajednička linija
za govorne pozive i faks s glasovnom poštom. Dodatne informacije o ručnom
primanju faksova potražite u odjeljku Ručno primanje faksa.
Poglavlje 8
114
Rješavanje problema
•
Ako imate računalni modem na istoj telefonskoj liniji kao i pisač, provjerite je li
softver koji ste dobili uz modem postavljen na automatsko primanje faksova.
Modemi postavljeni na automatsko primanje faksova preuzimaju telefonsku
liniju za sve dolazne pozive, što pisaču onemogućuje primanje faks-poziva.
•
Ako automatska tajnica i pisač koriste istu telefonsku liniju, mogu se pojaviti
sljedeći problemi:
◦
Automatska tajnica možda nije postavljena u skladu s pisačem.
◦
Poruka na tajnici možda je predugačka ili preglasna, pa pisač ne može
prepoznati faks-tonove, a faks-uređaj koji šalje faks može prekinuti vezu.
◦
Možda automatska tajnica nema dovoljnu pauzu poslije izlazne poruke koja
pisaču omogućuje da prepozna tonove faksa. Taj se problem često
pojavljuje na digitalnim automatskim tajnicama.
Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
◦
Ako imate automatsku tajnicu na istoj liniji koju koristite za primanje faks-
poziva, pokušajte je priključiti izravno na pisač, kao što je opisano u odjeljku
Slučaj I: zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom tajnicom.
◦
Provjerite je li pisač postavljen na automatsko primanje faksova. Dodatne
informacije o postavljanju pisača da automatski prima faksove potražite u
odjeljku Primanje faksa.
◦
Provjerite je li postavka Zvona prije odgovora postavljena na veći broj
zvonjenja od automatske tajnice. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora.
◦
Isključite automatsku tajnicu, a zatim pokušajte primiti faks. Ako je
faksiranje uspješno bez automatske tajnice, ona je možda uzročnik
problema.
◦
Ponovo priključite automatsku tajnicu i snimite novu poruku na tajnici.
Snimite poruku u trajanju otprilike 10 sekundi. Govorite sporo i tiho dok
snimate poruku. Na kraju glasovne poruke ostavite najmanje pet sekundi
tišine. Pri snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih pozadinskih šumova.
Ponovo pokušajte primiti faks.
Napomena Neke digitalne tajnice možda neće spremiti snimljenu
tišinu na kraju izlazne poruke. Reproducirajte izlaznu poruku i provjerite
ima li tišine.
Rješavanje problema s faksom
115
•
Ako pisač koristi istu telefonsku liniju kao i ostala telefonska oprema, primjerice
automatska tajnica, računalni modem ili preklopnik s više priključaka, razina
signala faksa mogla bi se smanjiti. Razina signala može se smanjiti ako
koristite razdjelnik ili ako spajate više kabela za produljenje telefona. Slabiji
faks-signal može uzrokovati probleme prilikom prijama faks-poruka.
Da biste provjerili je li problem u ostaloj opremi, s telefonske linije isključite svu
ostalu opremu osim pisača, a zatim pokušajte primiti faks-poruku. Ako bez
ostale opreme možete uspješno primati faksove, znači da najmanje jedan dio
opreme uzrokuje probleme. Pokušajte dijelove dodavati jedan po jedan i
ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio
uzrokuje probleme.
•
Ako za telefonski broj faksa koristite poseban zvuk zvona (putem usluge
razlikovnog zvona koju vam pruža davatelj telefonskih usluga), provjerite je li
značajka Obrazac zvona za odgovor na pisaču odgovarajuće postavljena.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena uzorka zvona odgovora za
razlikovno zvono.
Pisač ne može slati faksove, ali ih može primati
Rješenje:
•
Pisač možda bira prebrzo ili prerano. Možda ćete u slijed brojeva morati
umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako prije biranja broja morate pristupiti
vanjskoj liniji, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju. Ako je vaš broj
95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete pauze morati
umetnuti na sljedeći način: 9-555-5555. Da biste pauzu dodali u broj faksa koji
unosite, uzastopce dodirujte gumb * dok se na zaslonu ne pojavi crtica (-).
Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na
naredbe za vrijeme biranja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Slanje
faksa pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa.
•
Broj koji ste unijeli prilikom slanja faksa nije u odgovarajućem formatu ili faks-
uređaj primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s
telefona i slušajte tonove faksa. Ako ne možete čuti tonove faksa, faks-uređaj
primatelja možda nije uključen ili spojen, ili usluga glasovne pošte možda
ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također zatražiti od primatelja da
provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Poglavlje 8
116
Rješavanje problema
Na automatskoj tajnici snimljeni su tonovi faksa
Rješenje:
•
Ako imate automatsku tajnicu na istoj liniji koju koristite za primanje faks-
poziva, pokušajte je priključiti izravno na pisač, kao što je opisano u odjeljku
Slučaj I: zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom tajnicom. Ako
automatsku tajnicu ne priključite na preporučeni način, tonovi faksa možda će
se na njoj zabilježiti.
•
Provjerite je li pisač postavljen na automatsko primanje faksova te je li ispravna
postavka Zvona prije odgovora. Broj zvona za odgovor pisača mora biti veći
od broja zvona za odgovor automatske tajnice. Ako su automatska tajnica i
pisač namješteni na isti broj zvona za odgovor, oba će uređaja primiti poziv, a
automatska će tajnica zabilježiti faks-tonove.
•
Postavite automatsku tajnicu na manji broj zvona, a pisač na najveći podržani
broj. (Najveći broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.) Uz takvu će
postavku automatska tajnica odgovoriti na poziv, a pisač će nadzirati liniju. Ako
pisač prepozna tonove za faks, primit će faks. Ako je poziv glasovni,
automatska tajnica snimit će dolaznu poruku. Dodatne informacije potražite u
odjeljku Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora.
Telefonski kabel priložen uz pisač nije dovoljno dugačak
Rješenje: Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga
pomoću spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti standardni
telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
Naputak Ako je uz pisač priložen prilagodnik za dvožilni telefonski kabel, da
biste kabel produljili, možete ga koristiti s četverožilnim telefonskim kabelom.
Dodatne informacije o upotrebi prilagodnika za dvožilni telefonski kabel
potražite u dokumentaciji koja se uz njega isporučuje.
Produživanje telefonskog kabela
1. Uzmite telefonski kabel koji ste dobili uz uređaj te priključite jedan kraj u
spojnik, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjem dijelu pisača.
2. U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog kabela
priključite u zidnu telefonsku utičnicu.
Ne ispisuju se faksovi u boji
Uzrok: isključena je mogućnost Ispis dolaznog faksa.
Rješenje: da biste ispisali faksove u boji, provjerite je li uključena mogućnost
Ispis dolaznih faksova na upravljačkoj ploči pisača.
Računalo ne može primiti faks (funkcije Fax to PC i Fax to Mac)
Uzrok: isključeno je računalo koje treba primati faksove.
Rješavanje problema s faksom
117
Rješenje: pazite na to da računalo koje treba primati faksove uvijek bude
uključeno.
Uzrok: konfigurirana su različita računala za postavljanje i za primanje faksova,
jedno od njih možda je isključeno.
Rješenje: ako je računalo koje prima faksove različito od onoga koje je korišteno
za postavljanje, oba računala moraju biti stalno uključena.
Uzrok: funkcija Fax to PC ili Fax to Mac nije aktivirana ili računalo nije
konfigurirano za primanje faksova.
Rješenje: aktivirajte funkcije ''Fax to PC'' ili ''Fax to Mac'' i provjerite je li računalo
konfigurirano za primanje faksova.