Rješavanje problema pomoću web-servisa
Rješavanje problema pomoću web-servisa
•
Rješavanje problema pomoću HP-ovih web-mjesta
Rješavanje problema pomoću web-servisa
Ako nailazite na probleme prilikom web-servisa kao što su HP ePrint i aplikacije za
pisač, provjerite sljedeće:
Provjerite je li pisač povezan s internetom putem bežične veze. (Web-servisi nisu
dostupni ako se s Internetom povezujete iz 3G ili 4G mreže.)
Napomena Te internetske značajke ne možete koristiti ako je pisač povezan
putem USB kabela.
•
Provjerite jesu li na pisač instalirana najnovija ažuriranja proizvoda. Dodatne
informacije potražite u odjeljku Ažuriranje pisača.
•
Provjerite jesu li web-servisi omogućeni na pisaču. Dodatne informacije potražite u
odjeljku Postavljanje web-servisa pomoću upravljačke ploče pisača.
•
Provjerite jesu li uključeni mrežno čvorište, prekidač ili usmjerivač te rade li
ispravno.
•
Ako pisač povezujete putem bežične veze, provjerite radi li bežična mreža
ispravno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Rješavanje problema s bežičnom
mrežom.
Poglavlje 8
118
Rješavanje problema
•
Ako koristite HP ePrint, provjerite sljedeće:
◦
Provjerite je li adresa e-pošte pisača pravilno napisana.
◦
Provjerite je li adresa e-pošte pisača jedina adresa navedena u retku "Prima" u
poruci e-pošte. Ako su u retku "Prima" navedene i druge adrese e-pošte, privici
koje šaljete možda se neće ispisati.
◦
Provjerite šaljete li dokumente koji udovoljavaju uvjetima servisa HP ePrint.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Specifikacije web-servisa.
•
Ako vaša mreža koristi proxy postavke pri povezivanju s internetom, provjerite
unosite li valjane proxy postavke:
◦
Provjerite koje postavke koristi web-preglednik koji koristite (primjerice Internet
Explorer, Firefox ili Safari).
◦
Obratite se IT administratoru ili osobi koja je postavila vatrozid.
Ako su se proxy postavke koje koristi vaš vatrozid promijenile, morate ih
ažurirati na upravljačkoj ploči pisača. Ako te postavke nisu ažurirane, nećete
moći koristiti web-servise.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje web-servisa pomoću
upravljačke ploče pisača.
Naputak Dodatnu pomoć za postavljanje i korištenje web-usluga potražite na
stranici ePrintCenter na adresi www.eprintcenter.com.