HP-ova podrška
U ovom se odjeljku daju rješenja za česte probleme. Ako pisač ne radi pravilno, a niste
uspjeli riješiti problem na predloženi način, pokušajte potražiti pomoć putem neke od
sljedećih usluga podrške.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
HP-ova podrška
•
Savjeti i resursi za rješavanje problema
•
Rješavanje problema vezanih uz pisač
•
Rješavanje problema s kvalitetom ispisa
•
Rješavanje problema s uvlačenjem papira
•
Rješavanje problema s kopiranjem
•
Rješavanje problema sa skeniranjem
•
Rješavanje problema s faksom
•
Rješavanje problema pomoću web-servisa i HP-ovih web-mjesta
•
Rješavanje problema s bežičnom mrežom
•
Konfiguriranje vatrozidnog softvera za rad s pisačima
•
Rješavanje problema s upravljanjem pisačem
•
Problemi s instalacijom rješavanja problema
•
Objašnjenje izvješća o stanju pisača
•
Objašnjenje stranice mrežne konfiguracije
•
Uklanjanje zaglavljenja
HP-ova podrška
Ako otkrijete problem, slijedite ove korake
1. Provjerite dokumentaciju koju ste dobili uz pisač.
2. Posjetite HP-ovo web-mjesto za internetsku podršku na adresi www.hp.com/go/
customercare. Ovo web-mjesto pruža informacije i uslužne programe koji
olakšavaju otklanjanje mnogih uobičajenih problema vezanih uz pisač. HP-ova
internetska podrška dostupna je svim HP-ovim korisnicima. To je najbrži izvor
najnovijih informacija o pisaču i stručne pomoći, a obuhvaća ove značajke:
•
brz pristup kvalificiranim stručnjacima na online podršci
•
HP-ov softver i ažuriranja upravljačkih programa za HP-ov pisač
•
korisne informacije o otklanjanju najčešćih poteškoća
•
Proaktivna ažuriranja pisača, obavijesti o podršci i HP-ovi bilteni koji su
dostupni pri registraciji HP-ovog pisača
Dodatne informacije potražite u odjeljku Dobivanje elektroničke podrške.
3. Nazovite HP-ovu podršku. Mogućnosti podrške i njezina dostupnost ovise o pisaču,
državi/regiji i jeziku. Dodatne informacije potražite u odjeljku HP-ova podrška
putem telefona.
Rješavanje problema
79