Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)
•
Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)
•
Tulostin tulostaa hitaasti
•
Tyhjä tai osittainen sivu tulostuu
•
Sivulta puuttuu jotakin tai jotakin on väärin
•
Teksti tai kuvat on sijoitettu väärin
Tulostimen virta katkeaa odottamatta
Tarkista virta ja virtaliitännät
Varmista, että virtajohto on kunnolla kiinni toimivassa virtalähteessä. Tietoja
jännitevaatimuksista on kohdassa Sähkölaitetiedot.
Tulostin pitää outoa ääntä
Tulostimesta voi kuulua odottamattomia ääniä. Nämä äänet johtuvat huollosta, jota
tulostin suorittaa automaattisesti pitääkseen tulostuspäät kunnossa.
Huomautus Välttääksesi tulostimeen kohdistuvia vaurioita:
Älä katkaise tulostimen virtaa, kun tulostin suorittaa huoltotöitä. Jos aiot sammuttaa
tulostimen, odota, että huoltosykli on loppunut, ennen kuin painat (Virta) -
painiketta. Lisätietoja on kohdassa Katkaise virta tulostimesta.
Varmista, että kaikki mustekasetit on asennettu. Jos yksikin mustekasetti puuttuu,
tulostin ajaa ylimääräisiä huoltosyklejä pitääkseen tulostuspäät kunnossa.
Kohdistus epäonnistuu
Jos kohdistusprosessi epäonnistuu, varmista, että olet asettanut syöttölokeroon
tavallista käyttämätöntä valkoista paperia. Jos syöttölokerossa oleva paperi on värillistä
mustekasettien kohdistushetkellä, kohdistaminen ei onnistu.
Jos kohdistaminen epäonnistuu toistuvasti, tulostuspää on ehkä puhdistettava tai
laitteen tunnistin voi olla viallinen. Lisätietoja tulostuspään puhdistamisesta on
kohdassa Tulostuspään puhdistaminen.
Jos tulostuspään puhdistaminen ei korjaa ongelmaa, ota yhteyttä HP-tukeen. Käy
osoitteessa www.hp.com/go/customercare. Tämä verkkosivusto tarjoaa tietoa ja
työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten tulostinongelmien ratkaisuun. Valitse
kehotettaessa maa tai alue ja napsauta sitten Ota yhteyttä HP:lle -linkkiä. Saat
näkyviin teknisen tuen yhteystietoja.
Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)
Tulostusjonossa on jumissa tulostustöitä
Avaa tulostusjono, peruuta kaikki tulostustyöt ja käynnistä tietokone uudelleen. Yritä
tulostaa, kun tietokone on käynnistynyt. Lisätietoja saat käyttöjärjestelmän ohjeista.
Tarkista kirjoittimen asetukset
Lisätietoja on kohdassa Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit.
Ratkaise tulostinongelmat
85
Tarkista HP-ohjelmiston asennus
Jos tulostimen virta katkaistaan tulostuksen aikana, tietokoneen näyttöön tulee
virheilmoitus. Muussa tapauksessa tulostimen mukana toimitettu HP-ohjelmisto on
ehkä asennettu väärin. Voit korjata tämän poistamalla HP-ohjelmiston kokonaan ja
asentamalla sen uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Poista HP-ohjelmisto ja asenna se
uudelleen.
Tarkista kaapelin liitännät
•
Varmista, että USB-kaapelin molemmat päät ovat tiukasti kiinni.
•
Jos tulostin on liitetty verkkoon, tarkista seuraavat asiat:
◦
Tulostimen takaosassa oleva linkin merkkivalo.
◦
Varmista, että et käytä puhelinjohtoa tulostimen liittämiseen.
Tarkista tietokoneeseen asennettu palomuuriohjelmisto
Palomuuriohjelmistot ovat suojausohjelmia, jotka suojaavat tietokonetta luvattomilta
yhteyksiltä. Palomuuri saattaa kuitenkin myös estää tietokoneen ja tulostimen välisen
tietoliikenteen. Jos yhteyden luominen tulostimeen ei onnistu, yritä poistaa palomuuri
käytöstä tilapäisesti. Jos ongelma ei poistu, tietoliikenneongelma ei johdu
palomuurista. Ota palomuuri uudelleen käyttöön.