HP-tuki
Tässä luvussa on tietoja tavallisten ongelmien ratkaisemiseksi. Jos tulostimesi ei toimi
oikein, eikä ongelma ratkea näiden ohjeiden avulla, voit yrittää käyttää jotain
seuraavista tukipalveluista avun saamiseksi.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
HP-tuki
•
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit
•
Ratkaise tulostinongelmat
•
Tulostuslaadun vianmääritys
•
Paperin syöttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen
•
Kopiointiongelmien ratkaiseminen
•
Skannausongelmien ratkaiseminen
•
Faksiongelmien ratkaiseminen
•
Verkkopalveluiden ja HP-verkkosivustojen käyttöongelmien ratkaisu
•
Langattoman tiedonsiirron ongelmien ratkaiseminen
•
Palomuurin määrittäminen tulostimien käyttöä varten
•
Tulostimen hallintaongelmien ratkaiseminen
•
Asennuksen vianmääritys
•
Tulostimen tilaraportin lukeminen
•
Verkkoasetusten sivun tulkitseminen
•
Tukosten poistaminen
HP-tuki
Jos ongelmia ilmenee, noudata seuraavia ohjeita
1. Tutustu tulostimen mukana toimitettuihin ohjeisiin.
2. Käy HP-tuen web-sivustossa osoitteessa www.hp.com/go/customercare. Tämä
verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten
tulostinongelmien ratkaisuun. HP:n verkkotuki on kaikkien HP:n asiakkaiden
käytettävissä. Sieltä saadaan nopeimmin ajantasaisia tulostintietoja ja
asiantuntijoiden apua, ja siihen kuuluu:
•
Pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
•
HP-tulostimen HP-ohjelmisto- ja ohjainpäivitykset
•
Tavallisten ongelmien ratkaisemista helpottavat vianmääritystiedot
•
Ennakoivat tulostinpäivitykset, tuen ilmoitukset ja HP-tiedotteet, jotka ovat
tulostimen rekisteröineiden käyttäjien käytettävissä.
Lisätietoja on kohdassa Hae elektronista tukea.
3. Soita HP-tukeen. Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tulostimen, maan
ja alueen sekä kielen mukaan. Lisätietoja on kohdassa HP:n puhelintuki.
80
Ongelmanratkaisu