Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
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Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
Si tiene problemas para usarlos servicios Web, como ePrint y Apls de impresora de
HP compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión
inalámbrica. (Los Servicios Web no están disponibles para conexiones de Internet
mediante redes 3G o 4G).
Nota No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
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Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en
la impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de la
impresora.
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Asegúrese de que servicios Web esté activado en la impresora. Para obtener más
información, consulte Configuración de los servicios web a través del panel de
control de la impresora.
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Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté
encendido y funcionando adecuadamente.
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Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red
funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Solucionar
problemas inalámbricos.
Capítulo 8
124
Solución de problemas
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Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea
correcta.
◦
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para”
del mensaje. Si hay otras direcciones en la línea “Para”, los adjuntos que
enviará podrían no imprimirse.
◦
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint.
Para obtener más información, consulte Especificaciones de servicios Web.
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Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que
la configuración proxy que introduce sea válida:
◦
Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer,
Firefox o Safari).
◦
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá
utilizar los servicios Web.
Para obtener más información, consulte Configuración de los servicios web a
través del panel de control de la impresora.
Sugerencia Para más ayuda al configurar o utilizar los servicios Web, visite
ePrintCenter en www.eprintcenter.com.