Configure el software de firewall para que funcione con la impresora
Configure el software de firewall para que funcione con la
impresora
Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede
bloquear la comunicación por red entre el la impresora y el equipo.
Si tiene problemas del siguiente tipo:
•
La impresora no se encuentra al instalar el software HP
•
No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora
queda fuera de línea
•
Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de
comunicación con el escáner
•
No puede ver el estado de la impresora desde el PC
Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a
la red dónde se puede encontrar.
Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora
durante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la
red), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, compruebe
lo siguiente:
•
Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y,
después, volver a encenderlos.
•
Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores de software
de seguridad ofrecen actualizaciones que corrigen problemas conocidos y
proporcionan las últimas defensas contra nuevas amenazas de seguridad.
•
Si su firewall tiene configuración de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", use la
configuración "Media", cuando el equipo esté conectado a su red.
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•
Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente
volver a la configuración predeterminada.
•
Si su firewall tiene un ajuste llamado "zona de confianza", use este ajuste, cuando
el equipo esté conectado a su red.
•
Si su firewall tiene un ajuste para "no mostrar mensajes de alerta", debería
desactivarlo. Al instalar el software HP y usar la impresora HP, puede ver
mensajes de alerta del software de su firewall que proporcionan opciones para
"autorizar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquier software de HP que
cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selección para "recordar esta
acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Es así como el firewall sabe en
qué puede confiar dentro de la red.
•
No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo sería
tener el firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall
de otro distribuidor activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado al
mismo tiempo no protegerá más el ordenador y puede provocar problemas.
Para obtener más información sobre cómo utilizar su impresora con software de
firewall personal, visite www.hp.com/go/wirelessprinting y, después, haga clic en
Ayuda de firewall en la sección ¿Necesita ayuda para solucionar problemas?.
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los idiomas.