Asistencia de HP
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su
impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el problema, pruebe
uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asistencia de HP
•
Consejos y recursos generales de solución de problemas
•
Solución de problemas
•
Solución de problemas de calidad de impresión
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de fax
•
Solución de problemas mediante servicios web y sitios web de HP
•
Solucionar problemas inalámbricos
•
Configure el software de firewall para que funcione con la impresora
•
Solución de problemas de administración de la impresora
•
Solución de problemas en la instalación
•
Cómo leer el informe de estado de la impresora
•
Comprensión de la página de configuración de red
•
Eliminar atascos
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/
go/customercare. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia
en línea de HP está a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre la impresora y la ayuda de
expertos, y presenta las siguientes funciones:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
•
Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
•
Información valiosa para la solución de problemas comunes
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Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados
de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte Conseguir asistencia técnica electrónica.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.
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Solución de problemas