Υποστήριξη HP
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην παρούσα ενότητα δίνουν λύσεις για
συνηθισμένα προβλήματα. Εάν ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί σωστά και αυτές οι
υποδείξεις δεν επιλύουν το πρόβλημα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μία από τις
παρακάτω υπηρεσίες υποστήριξης για να λάβετε βοήθεια.
Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τα παρακάτω θέματα:
•
Υποστήριξη HP
•
Γενικές συμβουλές και πόροι επίλυσης προβλημάτων
•
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή
•
Επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης
•
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας χαρτιού
•
Επίλυση προβλημάτων αντιγραφής
•
Επίλυση προβλημάτων σάρωσης
•
Επίλυση προβλημάτων φαξ
•
Επίλυση προβλημάτων κατά τη χρήση των Υπηρεσιών Web και των τοποθεσιών
web της HP
•
Επίλυση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης
•
Διαμόρφωση του λογισμικού τείχους προστασίας για λειτουργία με τον εκτυπωτή
•
Επίλυση προβλημάτων διαχείρισης εκτυπωτή
•
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης
•
Κατανόηση της αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
•
Κατανόηση της σελίδας διαμόρφωσης δικτύου
•
Απεμπλοκή χαρτιού
Υποστήριξη HP
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα
1. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει τον εκτυπωτή.
2. Επισκεφτείτε την τοποθεσία online υποστήριξης της HP στο web, στη διεύθυνση
www.hp.com/go/customercare. Αυτή η τοποθεσία web παρέχει πληροφορίες και
βοηθητικά προγράμματα που σας βοηθούν να διορθώσετε πολλά κοινά
προβλήματα εκτυπωτή. Η online υποστήριξη της HP είναι διαθέσιμη για όλους τους
πελάτες της HP. Αποτελεί την πιο γρήγορη πηγή για ενημερωμένες πληροφορίες
εκτυπωτών και βοήθεια από ειδικούς και περιλαμβάνει:
•
Γρήγορη πρόσβαση σε εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό υποστήριξης
•
Ενημερώσεις λογισμικού HP και προγραμμάτων οδήγησης για τον εκτυπωτή
ΗΡ
•
Πολύτιμες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων για συνήθη προβλήματα
•
Προληπτικές ενημερώσεις εκτυπωτή, ενημερώσεις υποστήριξης και
ενημερωτικά δελτία της HP που είναι διαθέσιμα όταν κάνετε δήλωση του
εκτυπωτή
86
Επίλυση προβλημάτων
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη ηλεκτρονικής
υποστήριξης.
3. Κλήση υποστήριξης HP. Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιμότητα διαφέρουν
ανάλογα με τον εκτυπωτή, τη χώρα/περιοχή και τη γλώσσα. Για περισσότερες
πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Τηλεφωνική υποστήριξη της HP.