致电前

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致电前

电话支持期

电话支持号码

电话支持期后

致电前

致电

HP 支持中心时,请勿离开计算机和打印机。请准备提供以下信息:

型号(有关详细信息,请参阅查找打印机型号)

序列号(位于打印机的后部或底部)

故障发生时显示的信息

这些问题的答复:

以前发生过此情况吗?

您能再现它吗?

HP 支持

73

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在此情况发生前,您是否在计算机上添加了什么新的硬件或软件?

在发生此故障之前是否有什么异常情况(如雷暴天气或挪动了打印机)?