打印机没有响应（不执行任何打印作业）
打印机没有响应（不执行任何打印作业）
打印队列中的打印作业终止
打开打印队列，取消所有文档，然后重新启动计算机。请在计算机重新启动后尝
试打印。有关更多信息，请参阅操作系统的帮助系统。
检查打印机设置
有关详细信息，请参阅一般故障排除提示和资源。
检查
HP 软件安装
如果打印机在打印时关闭，则计算机屏幕上应显示警告信息；否则，打印机上
的
HP 软件可能未正确安装。要解决此问题，请完全卸载 HP 软件，然后重新安
装
HP 软件。有关详细信息，请参见卸载和重新安装 HP 软件。
解决打印机问题
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检查电缆的连接情况
•
确保
USB 电缆两端牢固连接。
•
如果打印机连接至网络，请检查以下两项：
◦
检查打印机背面的“链接”指示灯。
◦
确保不使用电话线连接打印机。
检查计算机上安装的任何个人防火墙软件
个人防火墙软件是防止计算机遭受非法入侵的安全程序。但是，防火墙有可能妨
碍计算机和打印机之间的通信。如果与打印机的通信出现问题，请尝试暂时禁用
防火墙。如果问题仍然存在，则表明防火墙不是导致通信问题的原因。请重新启
用防火墙。