解决使用 Web 服务遇到的问题
解决使用
Web 服务遇到的问题
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解决使用
HP 网站遇到的问题
解决使用
Web 服务遇到的问题
如果在使用
Web 服务（如 HP ePrint 和打印机应用程序）时遇到问题，请检查
以下事项：
确保打印机使用无线连接连接到
Internet。 （无法通过使用 3G 或 4G 网络的
Internet 连接使用 Web 服务。）
注意 如果使用
USB 电缆连接打印机，则无法使用这些 Web 功能。
第
8 章
106
解决问题
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确保在打印机上安装了最新的产品更新。有关详细信息，请参见更新打印机。
•
确保在打印机上启用了
Web 服务。有关详细信息，请参见使用打印机的控制
面板设置
Web 服务。
•
确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
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如果使用无线方式连接打印机，请确保无线网络正常工作。有关详细信息，
请参见解决无线问题。
•
如果您正在使用
HP ePrint，请检查以下项：
◦
确保打印机的电子邮件地址是正确的。
◦
确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”行中列出的唯一地
址。如果在“收件人”行中还列出其他电子邮件地址，则不会打印您发送
的附件。
◦
确保发送符合
HP ePrint 要求的文档。有关详细信息，请参见 Web 服务
规格。
•
如果在连接
Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效
的：
◦
检查您使用的
Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所
使用的设置。
◦
向
IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果您的防火墙所使用的代理设置已更改，则必须在打印机的控制面板中
更新这些设置。如果这些设置未更新，您将无法使用
Web 服务。
有关详细信息，请参见使用打印机的控制面板设置
Web 服务。
提示 有关设置和使用
Web 服务的其他帮助，请访问 ePrintCenter
(www.eprintcenter.com)。