Решаване на проблеми чрез използване на уеб услуги
Решаване на проблеми чрез използване на уеб услуги
•
Решаване на проблеми чрез използване на уеб сайтове на HP
Решаване на проблеми чрез използване на уеб услуги
Ако срещате проблеми при използването на уеб услугите, например HP ePrint и
приложения на принтера, проверете следното:
Уверете се, че принтерът е свързан към интернет чрез безжична връзка. (Уеб
услугите не са налични за връзки към интернет, използващи 3G или 4G мрежи.)
Забележка Не може да използвате тези уеб функции, ако принтерът е
свързан чрез USB кабел.
Решаване на проблеми чрез уеб услуги и уеб сайтовете на HP
131
•
Проверете дали най-новите актуализации на продукта са инсталирани на
принтера. За допълнителна информация вижте Актуализиране на принтера.
•
Проверете дали уеб услугите са активирани на принтера. За допълнителна
информация вижте Настройка на уеб услуги от контролния панел на
принтера.
•
Уверете се, че мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е
включен и работи правилно.
•
Ако сте свързали принтера чрез безжична връзка, проверете дали
безжичната мрежа функционира както трябва. За допълнителна информация
вижте Разрешаване на проблеми с безжичната мрежа.
•
Ако използвате HP ePrint, проверете следното:
◦
Проверете дали имейл адресът на принтера е верен.
◦
Уверете се, че имейл адресът на принтера е единственият имейл адрес в
полето “До” на имейл съобщението. Ако в полето “До” има други имейл
адреси, приложението, което изпращате, може да не се отпечата.
◦
Проверете дали изпращате документи, които отговарят на изискванията
на HP ePrint. За допълнителна информация вижте Спецификации за уеб
услуги.
•
Ако вашата мрежа използва прокси настройки за свързване към интернет,
проверете дали прокси настройките, които въвеждате, са валидни:
◦
Проверете настройките на уеб браузъра, който използвате (например
Internet Explorer, Firefox, Safari).
◦
Консултирайте се с IT администратора или лицето, настроило защитната
стена.
Ако прокси настройките, използвани от защитната стена, са променени,
трябва да обновите настройките в контролния панел на принтера. Ако не
обновите настройките, няма да можете да използвате уеб услугите.
За допълнителна информация вижте Настройка на уеб услуги от
контролния панел на принтера.
Съвет За допълнителна помощ при настройка и използване на уеб услуги,
посетете ePrintCenter на www.eprintcenter.com.