Поддръжка от HP
Информацията в този раздел служи за разрешаване на често срещани проблеми.
Ако вашият принтер не работи правилно и тези предложения не разрешат
проблема, опитайте да използвате една от услугите за поддръжка по-долу, за да
получите помощ.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Поддръжка от HP
•
Основни съвети за отстраняване на неизправности и ресурси
•
Решаване на проблеми на принтера
•
Отстраняване на неизправности при качество на печат
•
Разрешаване на проблеми с подаването на хартия
•
Разрешаване на проблеми при копиране
•
Решаване на проблеми при сканиране
•
Разрешаване на проблеми с факса
•
Решаване на проблеми чрез уеб услуги и уеб сайтовете на HP
•
Разрешаване на проблеми с безжичната мрежа
•
Конфигуриране на защитната стена за работа с принтери
•
Разрешаване на проблеми с управлението на принтера
•
Отстраняване на проблеми при инсталиране
•
Запознаване с отчета за състояние на принтера
•
Описание на страницата с мрежовата конфигурация
•
Отстраняване на заседнала хартия
Поддръжка от HP
Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки
1. Проверете в документацията, приложена към принтера.
2. Посетете уеб сайта за онлайн поддръжка на HP на www.hp.com/go/
customercare. Този уеб сайт осигурява информация и средства, които могат
да ви помогнат да коригирате много често срещани проблеми с принтера.
Отделът за поддръжка на HP е достъпен за всички клиенти на HP. Това е най-
бързият източник на актуална информация за принтера и за експертна
помощ, който включва следните характеристики:
•
Бърз достъп до квалифицирани специалисти за онлайн поддръжка
•
Актуализации за софтуера на HP и драйверите за принтера на HP
•
Важна информация за отстранявания на неизправности при често
срещани проблеми
•
Нови актуализации за принтери, предупреждения по отношение на
поддръжката, както и новини от HP, които са достъпни при регистриране
на принтера на HP
88
Решаване на проблем
За допълнителна информация вижте Получаване на електронна поддръжка.
3. Обадете се на поддръжката на HP. Възможностите за поддръжка и тяхната
наличност се различават за отделните принтери, страни/региони и езици. За
допълнителна информация вижте Поддръжка от HP по телефона.